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Bonjour

J'ai voulu récupérer mes photos et vidéos du cloud sur un disque externe. Mais certaines anciennes vidéos mp4 qui étaient sur mon précédent Samsung sont devenues des photos fixes en jpeg.

Je suis désolée car j'avais les vidéos des premiers pas de mes petits enfants....😪

Pouvez vous m'aider svp ?

Je vous serai très reconnaissante.