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Le parcour du combattant pour contacter orange suite à des erreurs CRC sur la ligne ADSL

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Le parcour du combattant pour contacter orange suite à des erreurs CRC sur la ligne ADSL

Bonjour,

Depuis une semaine je n'ai plus d'Internet car ma livebox n'arrive plus à se synchroniser. J'ai dans un premier temps changer ma livebox mais toujours rien. J'ai donc testé ma ligne est j'obtiens des erreurs CRC. Voilà le problème est diagnostiquée. Maintenant le plus dur est d'avoir un conseiller pour lui demander de faire intervenir un technicien sur la boucle locale. Au téléphone ils sont injoignable car il y à u. **bip** grand nombre d'appels et le service me demande de passer par le chat. Malheureusement le chat ne veux pas se lancer avec la mauvaise couverture 4G à mon domicile. Alors je vous le demande comment faire ? Car ça commence à être un poil énervant de ne pas pouvoir faire évoluer la situation.
3 RÉPONSES 3
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#TopMembre
137  

Re: Le parcour du combattant pour contacter orange suite à des erreurs CRC sur la ligne ADSL

bonjour @Gigi83600

 

insiste au 3900,change de mot clé à chaque fois

et demande en attendant le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
82  

Re : Le parcour du combattant pour contacter orange suite à des erreurs CRC sur la ligne ADSL

Bonjour @Gigi83600,


Nous pouvons vous apporter notre aide en effectuant à notre tour un diagnostic de votre ligne et vous proposer la solution la plus adaptée.


Je vous invite donc à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Dans l'attente de votre retour,

Brandon.

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#TopMembre
75  

Re: Re : Le parcour du combattant pour contacter orange suite à des erreurs CRC sur la ligne ADSL

bonjour @Gigi83600

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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