internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

J ai probleme de lenteur de débit

J ai subit une panne compléte, depanné par à priori un remplace d un carte electronique

depuis lenteur

voici les éléments

Test débit:

Votre débit descendant(Download) 2 Mbit/s

Votre débit montant(Upload) 0.9 Mbit/s

Votre ping (latence) : 23 ms

Test degrouptest

central téléphonique : MAUGUIO
longueur de ligne :1758 mètres
affaiblissement théorique :  26.37dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  13.48 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

INFORMATIONS NRA

 Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à MAUGUIO

 Equipement ADSL : ECI ou LUCENT

 Code : 34154MAU - MAU34

 Code plaque ADSL : LA1

 Communes couvertes : Candillargues*, Carnon - Vauguieres les Garrigues - Mauguio*, Montpellier*, Mudaison*, Saint Aunes*

Données Livebox

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  13 mars 2018, 21 h 29 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 58 m 22 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  9961 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Débit affichée sur box 8,8mbit et 0,9mbits

merci de votre aide

[#2]

salut @chris34

les données de ta box sont cohérentes relativement bonnes bien qu'un poil faiblardes (mais rien de méchant)

si tu ne l'as pas déjà fait, un bon nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

ensuite redonnes nous les valeurs de la box

par contre, concernant le débit mesuré, et c'est ce qui est important ici, les conditions de test sont primordiales, un test de débit à peu près réaliste se fait dans les conditions suivantes :

- aucun appareil wifi connecté, dans l'idéal wifi désactivé

- TV en veille

- un seul PC connecté en ethernet et démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau

est ce le cas?

[#3]

Bonjour fredolerouge

J ai suivi tes conseils

Filtre changé avec la nouvelle box de remplacement, cable entre le filtre et la box remplacé...

aucun appareil en wifi

Antivirus suspendu

mon pc uniquement en Ethernet...

Et voila le résultat de speedtest:

ping 29ms

descendant 2,14 Mb

montant 0,8MB

 j ai fait un autre test via wifi par mon iphone : 50ms; 1,2mb reception, emission: 1,14mb

données de livebox:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  14 mars 2018, 18 h 11 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 16 m 55 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10070 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Je suis perdu... pourquoi une tel baisse de debit au final entre la box et mes appareils, var meme la TV beug...

[#4]

salut @chris34

je mets de côté les speedtest via iPhone car en wifi, et donc non pertinents

Pour le PC en ethernet, fais ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

pour le filtre, la vraie question est de savoir si il est utile chez toi

si tu n'as que le téléphone sur la box, il ne sert à rien, supprimes le purement et simplement.

et il ne faut pas se limiter à ça, il y a plusieurs autres choses à faire, les as tu réalisé?

concernant les valeurs de box, comme c'est suite aux manipulations proposées et réalisées, direction l'assistance

[#5]

Salut

Voila le resultat de la manip que tu me demande

avant la panne tout etait ok

pour le filtre je sais pas... mais j ai testé sur la prise sans filtre c est idem;  j ai bien le tel sur la box

l assistance est contactée, j ai une 2eme intervention prévu, car elle explique pas le probleme de debit que je rencontre en sortie box, malgrès son changement

Ce que je cherche à savoir vu que les données a priori jusqu"à la box son bon, pour quoi j ai ce debit de mes appareils

 

[#6]

salut @chris34

pour le filtre, si tu n'as que le téléphone par la box, supprimes le, c'est toujours un perturbateur en mois, et un gain en stabilité

si une intervention est prévue, tu dois désormais attendre qu'elle soit réalisée

pour la capture, IPv6 activé et cartes pseudo interfaces, c'est un classique

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm


Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
 - Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes
 
Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique partie cartes réseau, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC 

[#7]

re-salut

j ai fait comme tu m as décrit

pour les cartes réseaux voila ce qui reste 

[#8]

salut @chris34

vires la carte ISATAP

[#9]

re

j ai viré

j ai redemarré le pc

[#10]

salut @chris34

alors laisses l'antivirus actif, et refais le test dans les bonnes conditions :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

au passage, quel antivirus? car certains font des contrôles de flux qui ralentissent la connexion