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Bonjour à tous.

J'ai fait installer la fibre en Juillet 2019 pour profiter de la puissance car étant en ADSl avec un débit de 2Mo ce n'était pas terrible surtout pour regarder des films, sur le décodeur TV ou sur le portable.

Toutefois la connexion wifi était suffisante pour regarder la tv et youtube en meme temps.

Depuis la passage de la fibre, environ un mois apres l'installation, nous avons eu des soucis avec la TV. Problème de lag, de blocage ... Le service nous a fait échanger le décodeur et depuis ca va mieux meme si de temps a autre ca beug encore.

Le vrai soucis vient avec le portable HP TouchSmart TM2 2001 ef 4Go de RAM disque SSD 500Go

Si le premier mois tout allait très bien depuis septembre c'est la catastrophe. Que je sois connecté en éthernet ou en wifi mon pc rame énormément et l'accès à internet est encore plus lent qu'avec l'adsl.

J'ai vérifier que j'avais bien une carte ethernet Gigabyte et c'est le cas et le driver wifi est un bradcom 4313 802.11 b/g/n qui jusqu'à maintenant fonctionnait tres bien.

je refais un speed test en étant branché sur le port éthernet et j'ai le résultat suivant:

Download : 14,3Mbps

Upload: 54,5Mbps

un Ping de 23 ms de douai à bruxelles

un Jitter de 2

Le résultat est le même avec un cable Orange ou le mien (cat5).

Avec le wifi

download 6Mbps

Upload 55Mbps

Ping 22ms

Jitter 2

Le download varie en quelques minutes d'un peu plus de dix à au minimum 1,6Mbps !!!!!

Ma question qu'est ce qui est arrivé pour que je passe de plus de 60Mbps en download au mois de juillet à pratiquement six fois moins aujourd'hui, sachant que le matériel n'a pas changé, qu'il n'y a eu aucune modification logiciel?

Je vais reprendre rendez vous avec un technicien orange (niveau 2) et vous donnerais des news, mais si l'un de vous a une idée je suis preneur.

Merci à tous.

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salut @nathmi 

as-tu un smartphone pour faire quelques tests ? et pour confirmer si le problème vient de ton pc...

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Bonjour @nathmi 

@jean-mi28 

Je ne voudrais pas être négatif ou méchant mais vu les caractéristiques techniques de ton PC, ne cherche pas, il est incapable de se mettre à la hauteur de la fibre.

A part le remplacer il n'y aura pas d'autres solutions.

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oui et pas de soucis pour les mobiles. Ce qui m'étonne c'est que le pc fonctionnait super bien pendant juillet aout et depuis septembre c'est la cata.

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@nathmi 

@jean-mi28 

Il y a des mises à jour Windows qui sont de plus en plus "lourdes", à un moment le PC n'arrive plus a suivre.

Et en plus ça se confirme avec les mobiles qui vont très bien, donc ce n'est pas la connexion internet qui est en cause mais bien ton PC.

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Oui le pc est vieux mais les composants sont bons puisqu'il a parfaitement fonctionné pendant juillet et aout.

Je vais creuser les causes .... pas normal que cela change d'un seul coup.

Merci pour la reponse.

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@nathmi 

@jean-mi28 

Si tu veux tester ton PC à fond, redémarre le en mode sans échecs avec prise en charge du réseau mais en étant connecté en Ethernet sinon ça ne fonctionnera pas.

La tu n'aura que l'OS qui va tourner avec aucun programme en arrière plan donc ton PC est seul avec son OS tu verra bien le résultat.

[#8 · Accepted solution]

Re à tous. Et bien j'ai du aller faire une petite course ..... A mon retour 35Mbps en download en wifi ..... Aucune manipulation n'a été faite ni sur l'installation Orange ni sur mon PC .... bizarre.

J'espère que cela va tenir et ne pas recommencer .

Merci pour vos conseils.

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Bonjour à tous

je remarque également une lenteur remarquable en ce moment, bon il faut bien déployer pour ceux qui ne l'ont pas encore, les tests de débits sont moins bons, je n'hésites pas à redemarrer ma box en partant bosser le matin, au cas où, je penses aussi que l'ordinateur pourtant un IMac fais ramer la connexion, bon je souligne que j'ai pleins d'appareils connectés en même temps j'ai désactivé l'accès à la borne WiFI 2,4GHZ de la livebox play et suis passé sur l'offre livebox fibre UP donc débit boosté et puis quand j'en ai marre je redemarre le décodeur tv branché en Ethernet, si quelqu'un à une solution je suis preneur, bon courage

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Bonjour @Mounir3, 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean Christophe