bonjour
ma liaison fibre est cassée depuis 1 semaine ....et le SAV Orange est vraiment lamentable. Jugez en plutôt :
1) première visite semaine dernière : un technicien incompétent sur la fibre (il le dit lui même en arrivant) et il repart aussi vite qu'il est venu.
2) reprise de rendez vous pour ce lundi matin.....personne à 14 H30. Je **bip** alors avec le support, qui me dit : il peut encore arriver, de toutes façon la personne ne sait rien....je fais juste remarquer qu'il pourrait appeler, c'est de la politesse....suit une discussion lunaire où la personne me prend de haut et me dit : vous n'êtes pas coopérative !!! j'ai halluciné, je suis en panne de TV, de téléphone et d'Internet depuis 1 semaine, Orange m'envoie des techniciens qui soit sont incompétents soit ne viennent même pas (il est 18H15 et bien sur personne n'est venue, sans aucune excuse)....mais je ne suis pas coopérative.
3) Le pire est que je reçois après chaque visite faite ou pas un SMS comme quoi tout marche et me demande si je suis contente.
Donc aujourd'hui après 8 jours je ne sais toujours pas si quelqu'un va intervenir et quand va remarcher ma liaison, et pendant ce temps là je paie.
J'étais client Free je suis venu chez Orange il y a un mois. Quelle erreur, le SAV est nul de chez nul. Quelle déception.
