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Bonsoir à tous,

client chez Orange depuis 2 semaines avec une offre Fibre, je rentre de vacances il y a 2 jours et oh joie, je n'ai plus d'internet !!! 

Ma livebox me dit : Lien optique non connecté ! super. 
Inutile de vous dire que je suis ravi, j'étais chez Bouygues pendant 2 ans, pas de soucis et la au bout de 2 semaines de fibre, ça ne marche plus !! 

Avez vous une idée concernant la résolution de ce problème ? J'ai tout éteint, tout rallumé mais rien n'y fait.

Merci d'avance.

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Bonsoir

Tu aurais pu être chez Orange pendant 2 ans  passer chez n'importe quel autre  opérateur et avoir le même soucis malheureusement ça arrive.

Pour ton problème il se peut que un nouvel abonné ait demandé à être raccordé à la fibre et que les techniciens aient débranché ta fibre ou mal branché ce nouveau client dans ce cas un appel à l'assistance s'impose, elle seule peut vérifier ta connexion.

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oui bien sur, ils ont posé la fibre il y a un mois et 15 jours après ça **bip**. Je pense qu'ils ont fait ça comme des saguouins surtout oui !!!

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Idem aujourd'hui ! Jamais eu de problème en 15 ans et on vous pousse à passer à la fibre...
Que faire ??

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Bonjour @Terra65 

Pouvez-vous m'en dire plus sur les difficultés que vous rencontrez ?  Je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de ligne support ) afin d'accéder et prendre en charge votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour @Terra65 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Maxime