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Bonjour, 

Cela fait maintenant une semaine que je n’ai plus de connection internet. Donc plus de télé ni de wifi. Suite à mon appel, Orange me propose un entretien téléphonique toutes les 48heures mais sans solution me répétant à chaque appel qu’il y a un blocage sur mon dossier et qu’un expert y travaille!!!! Et depuis plus de rappel et aucune solution vraiment navrant d’une si grande enseigne. Et en parcourant le forum j’ai vu que ce problème est récurrent donc le problème est connu et certains cas ont été résolu!!!

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bonjour @AdèleM26 

il faut insister au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente  du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @AdèleM26

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @AdèleM26 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt