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Bonjour,

J’habite à MANTES LA VILLE dans le 78

Lundi 30/12/24 vers 15h perte de connexion internet

Le message est « Lien optique non connecté »

Nous n’avons touché à rien 🙁

Après 2 jours rien de nouveau => Pas de téléphone / Pas de TV / Pas d’internet

Une première intervention d’un technicien a été annulée au dernier moment (Une matinée perdue à l’attendre)

Pour la communauté : Est-ce que quelqu’un aurait une solution à proposer ?

Pour ORANGE : Sauriez-vous me dire si des travaux sur ma ligne ont été faits et entrainé ce problème ?

Merci d’avance à tous et bons vœux

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Bonjour @SMT78,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour Frédéric,

Merci pour ton mail 👍

Un technicien est finalement passé aujourd’hui (après 5 jours et 3 annulations de RDV)

J’ai compris que j’avais été déconnecté du point de relais => Pourquoi ???

L’intervention a pris 30 minutes => Tout ça pour ça

Salutations

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Bonjour @SMT78,

Je suis ravi d'apprendre que votre connexion est rétablie 😊 .

Je ne pourrais pas m'avancer sur l'anomalie rencontrée sans la visibilité sur votre dossier.
Je reste à votre entière disposition si besoin pour toute autre demande et vous souhaite une bonne journée.

Valentin