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Une semaine sans rien !! Aucun appel ! Aucun message d'orange !!! J'attends avec impatience la fin de mon engagement pour retourner chez les concurents parce que là c'est un zero pointé !!! Un service technique incompetent !! Depuis le 29 plus rien !! Et aucune nouvelle de leur part !

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Bonsoir @Loks

J'ai eu le meme probleme il y a peu et il est aujourd'hui résolu.

Il faut que tu contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour prendre RDV avec un technicien Orange:
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

C'est le technicien qui declenche ou pas, la facturation de l'intervention, s'il juge que le probleme venait ou pas d'Orange et si l'origine du probleme se trouvait à l'intérieur ou à l'exterieur de ta maison.

Bonne fin de soirée!

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Bonjour @Loks ,

Je suis navrée de cette situation et je regrette votre décision.

Si vous le souhaitez et en complément de l'intervention de @Stavehord2 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa