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bonjour

le 18 octobre, nous constatons que nous n’avons plus internet.

le technicien qui passe le 23 octobre nous indique que le raccordement entre le PB et le PM est cassé, et que la ligne a été écrasé à tort. Il nous dit qu’on va être contacté dans la journée pour le rétablissement au plus vite.

un teleconseiller m appelle le 23 à 14h pour m’indiquer que la ligne sera rétablie au plus tard le 28.

j’appelle en début d’après-midi ce 28, un conseiller m’indique que ce n’est pas possible et que ce sera le 31 octobre au plus tard.

je me renseigne je vois que l’opérateur d’après la loi chatel a un délai maximum de 7 jours pour rétablir la ligne.

je rappelle de nouveau et là on m annonce rétablissement pour le 16 novembre (qui dit mieux).

par conséquent, orange ne respecte pas ses engagements et prend royalement ses clients pour des abrutis.

nous pensons que nous allons changer d’opérateurs afin de récupérer internet plus rapidement.

c’est un vrai scandal ! 

[Edit : merci @Pacamille de ne pas écrire en gras]

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Bonjour @Pacamille 

ce n'est pas évident que tu récupère ta ligne plus vite en changeant d'opérateur

cdt

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bonjour @Pacamille 

ta fibre a été pris par ton voisin car pas assez de fibre dispo dans le PBO

dans ce cas c'est des travaux d'infrastructure par l'OI et non pas par les operateurs commerciaux

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Bonjour @Pacamille,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura