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Ligne coupée depuis le 06/01, comment avoir plus d'information ?

Alkyon
contributeur
1 226  

Ligne coupée depuis le 06/01, comment avoir plus d'information ?

Bonjour, je suis incidenté depuis le 06/01 (fibre) et la date de rétablissement de ma ligne n'arrête pas d'être repoussée (déjà deux changement). 

Ayant un usage professionnel de ma ligne en ce moment (télétravail) cette panne est inquiétante. 

 

Existe t'il un moyen de s'informer sans déranger le service client mais en ayant un peu plus d'informations que "votre ligne est en panne, la remise en service est prévue pour le xxx' ?

 

Par ailleurs j'ai depuis peu une livebox 5 et je voulais savoir si elle peut fonctionner en mode secourue ? (et avec quelle airbox, on m'a prêté une E5577).

 

Merci d'avance de votre aide. 


Solutions approuvées
melet39
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1 206  

Re: Ligne coupée depuis le 06/01, comment avoir plus d'information ?

bonjour @Alkyon 

 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

 

sinon insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

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3 RÉPONSES 3
melet39
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1 207  

Re: Ligne coupée depuis le 06/01, comment avoir plus d'information ?

bonjour @Alkyon 

 

au cas ou

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Alkyon
contributeur
1 172  

Re: Ligne coupée depuis le 06/01, comment avoir plus d'information ?

Rétablie ce jour Merci de votre aide

melet39
#TopMembre
1 153  

Re: Ligne coupée depuis le 06/01, comment avoir plus d'information ?

bonsoir @Alkyon 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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