Bonjour,
Je suis désespérée par votre service client! Je suis en panne de live box depuis un mois. J'ai posé deux demi journées pour le passage de techniciens qui n'ont pu résoudre mon problème (entre autre nombreuses démarches chronophage et énergivore). La ligne fibre a été coupé dans ma rue par un chantier. Or aucun incident réseau n'est en cours sur "mon quartier" d'après votre service internet. La seule solution à mon problème proposée par le service e-chat est un nouveau rendez vous avec un technicien à mon domicile ce qui ne servirait strictement à rien et me ferais poser une nouvelle journée de congés ! Je n'en peux plus de passer mes soirées à essayer de résoudre le problème alors que rien ne bouge chez vous. Je demande à parler à un responsable on me le refuse? Est ce normal? Je veux savoir quand la réparation de ma ligne est prévue, est ce trop demander ? Je souhaite être rappelée par un responsable qui aura pris connaissance de l'ensemble de mon dossier et pourra m'apporter des réponses claires et précises, est ce attendre un miracle?
