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Bonjour ma connexion est inutilisable jusqu'au 20 mars pour des raisons incombant à orange ils m'ont garantie que ma ligne fonctionnerait ce jour avant 18h ce n'est pas le cas je dois rester encore 3 jours sans ligne utilisant celle ci pour des raisons professionnelles je demande donc compensation.

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Bonsoir Bsbm,

si tu as pris un contrat de particulier  , tu n'as pas les mêmes garanties de rétablissement .... et ce n'est pas du service universel.

Si tu as activé le service 24h garanti gratuit tu peux te faire prêter un domino (modem 3G/4G) en qualifiant ta panne par le SAV, et en allant le chercher en boutique Orange....

Une quelconque compensation doit être demandée au SAV, 3970 dire "assistance technique"..

cdlt