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Bonjour suite à un déménagement je  n'arrive pas à avoir ma ligne internet depuis une semaine un technicien devait passer chez moi et j'ai reçu un message me disant qu'il était venu alors que je n'ai vu personne la ligne fonctionnait avec l'ancien locataire et pour moi impossible que ça marche est ce que cela arrive souvent je crois que je vais changer d'opérateur on me promène trop 

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Bonjour @alainb17,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour l'installation de votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour @alainb17,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.

Une excellente journée.

Julia

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Bonjour @alainb17,

Je suis navrée de lire votre retour en privé. Nous souhaitons sincèrement vous apporter notre aide. Pour cela, l'accès à votre dossier nous est nécessaire. N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées complètes par message privé. Dès réception, nous serons là pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Je vous remercie pour vos coordonnées @alainb17 et nous allons ensemble aboutir à la résolution de vos difficultés 🫱🏻‍🫲🏻 . Vous pouvez compter sur nous.

Après vérification, je constate qu'une intervention jusqu'à votre domicile est nécessaire.

Il m'est possible de vous la planifier pour demain, soit le matin (entre 8h et 13h), soit l'après-midi (entre 13h et 18h).

Que choisissez-vous ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Bonjour j'ai un rdv entre 15h et 16h je vous recontacte suivant se que ça donne. Cordialement 

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Ré demain après-midi c est possible ?

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Je vous confirme votre rendez-vous avec l'un de nos techniciens à votre domicile, le vendredi 25/07/2025 entre 13h et 18h.

Vous pouvez, à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06 82 ** *4 82.

:bulb: Notre technicien sera en possession de ce même numéro s'il a besoin de vous joindre.

Je reviendrai vers vous à l'issue de l'intervention pour faire le point et de vérifier le bon fonctionnement de vos services Orange.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

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Merci,bonne soirée. Cordialement 

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Je vous en prie.

Je vous souhaite également une bonne soirée.

Franck