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Bonjour pouvez-vous vérifier que le technicien passe vraiment chez moi le RDV est prévu entre 14h et 15H30 et toujours personne si il ne passe pas cela fera la quatrième fois qu'un RDV n'est pas honoré. Merci 

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Bonjour @alainb17 

Je viens de vérifier et votre intervention est bien prévue ce jour, le 25/07 entre 13h et 18h.

Tenez-moi au courant de l'évolution.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Personne n'est passé deuxième fois que se "technicien " ne respecte pas le rdv j'ai appelé sogetrel le technicien devait me rappeler j'étais sur qu'il ne le ferait pas vraiment orange est tombé bien bas lundi midi si je n'est pas ma ligne je pars chez Bouygues c'est vraiment une honte 

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Bonjour @alainb17, 

Je suis navrée de lire cela. 

Le technicien est-il intervenu depuis votre dernier message ?

Loane

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Bonjour cela fonctionne enfin trois semaines c'est franchement trop surtout que le technicien m'a dit que si le job avait été bien fait pars les deux technicien que j'ai vu au tout début ca aurait marché tout de suite je suis vraiment déçu par orange et me demande si je ne vais pas en changer ,a voir et en plus sur ma facture mobile on me compte 22€ de frais de maintien service internet du 01/07 au 22/07  c'est la totale . Bonne soirée

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Bonjour @alainb17,

Je suis ravi que vos services sont fonctionnels, je vous propose un rendez vous avec notre service réclamation au vu de votre situation.

Sur quels créneaux horaires êtes-vous disponible en journée pour ne pas vous déranger et sur quel numéro ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.☀️

 Yoan

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Bonjour @alainb17,

N'hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez que je programme un rendez-vous avec notre service réclamation.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan