internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Elle me répondra cette année ?

J+12

[#2]

Bonjour @mepris,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Internet et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Suite aux tests effectués sur votre ligne Fibre, le déplacement d’un technicien à votre domicile est nécessaire. Le déplacement et la réparation sont offerts.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#3]

bonjour @mepris 

donne tes disponibilités au webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour,

Ligne fibre ??

On m'a juste proposer l'adsl quand j'ai demandé le transfert de ligne, la fibre serait bienvenue mais cela n'avait pas l'air d'être pour tout de suite...

Votre technicien peut venir au plus tot, je travaille à domicile.

FC

[#5]

re @mepris 

on va attendre un retour du webconseiller @MichelM_  suite à ton message

bonne journée

[#6]

Alors ce rdv ? adsl/fibre ?

Autre problème, comment savoir ou en est l'airbox de dépannage avec ses 200go ?? Je pense bientôt arriver à la limite...

Quelle est la solution ?

[#7]

bonjour @mepris 

pour l'airbox tu peux demander le rechargement gratuit jusqu'à résolution du problème

cdt

[#8]

Par compte il faut se déplacer à l'agence ? (prendre rdv, deplacement, attente...) Il peuvent pas le faire à distance de ralonger la limite des 200 go de l'airbox ??

[#9]

re @mepris 

oui c’est possible à distance,il faut attendre le retour du webconseiller @MichelM_  sinon tente ta chance au 3900

cdt

[#10]

J+15 de la date d'activation promise par orange...

Après le service technique du 3900 et 2 webconseillers plutot évasifs toujours pas de ligne...