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Honteux ,je déménage à une nouvelle adresse un technicien fibre vient me l’installer enfin un technicien un mec qui se prétend technicien vu son boulot le voisin l’aide à faire les branchements parce que monsieur ne trouve pas comment l’installer ,4 h plus tard c’est bon monsieur ça va relancer et d’ici 5 min vous aurez les services ,et en effet mais il avait oublier de dire qu’il avait écraser la ligne du voisin ...10 jours plus tard un technicien vient chez eux et miracle ils ont internet un jour plus tard j’ai plus rien il a oublier de dire que cette fois c’est la mienne qui est écrasé j’appel orange ,désolé vraiment on s’excuse mais il faut attendre 7 jours ,je m’énerve monsieur si vous ne voulez pas attendre vous pouvez changer d’opérateur .après 50 excuses ou je leur dit bien mais ça changera rien ,un geste vous sera fait ,j’ai dis ben quand moi j’aurai à nouveau les services c’est sans doute le voisin qui vous rappellera .mais sincèrement une honte je me retrouve là sans wifi sans télé sans rien pendant 7 enfin je pense même 10 vu leur réactivité .quelle honte ,le pire elle me dit monsieur je lance ou pas là demande .c’est incompréhensible cette façon de faire.

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@Akela57 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Akela57,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

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bonjour @Akela57 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

j'ai le même problème. Panne de livebox depuis 2 semaines et aucune réponse. Service client lamentable. Ils ne sont même pas capables de rappeler aux horaires prévus, incapables de dire quand la ligne sera rétablie. Cela ne donne qu'une seule envie, allez chez free.

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Bonjour @LP20 

insiste au service client pour en savoir plus

cdt