internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

la connexion de ma LiveBox Play se bloque souvent après un redémarrage (et souvent après un téléchargement assez long). Tous les voyants sont verts et je peux me connecter à la Livebox. Mais il n'y a pas de débit. La seule solution est de tout débrancher, attendre 5min et rebrancher. Une réinitialisation peut fonctionner mais avec un débit réduit. Plus généralement, le débit diminue avec le temps. Que puis-je faire?

Merci d'avance.

[#2]

bonsoir @livebox22 

voir avec le service client si pas un problème de livebox ou de ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonjour @livebox22 

@melet39 

Ça ressemble un peu à une surchauffe de la livebox.

Si tu mets la main dessus au moment de la panne est elle chaude ?

En attendant essaies de lui trouver un endroit bien aéré, les livebox ont horreur d'être enfermées dans un meuble ou dans un endroit très peu ventilé

[#4]

Bonjour @livebox22 

Avez-vous consulté les messages de @melet39 et @JuanLucas38 ?

Cordialement.

Fredo

[#5]

bonjour @livebox22 

pour le webconseiller ton problème est il résolu et si oui comment

cdt

[#6]

PB de ligne. Un technicien est intervenu et tout est redevenu normal.

[#7]

bonjour @livebox22 

merci de ton retour

bonne journée