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Bonsoir ,

Je suis désolée pour vous et comprends votre mécontentement. Une semaine c'est long sans internet, sans tv. C'est vrai que cela prend du temps et de l'énergie pour les avoir en ligne.

En utilisant votre portable en point d'accès mobile pour avoir internet, essayer de joindre un webconseiller via le chat , c'est en direct. Cela a fonctionné pour moi.

Et demandez qu'il vous offre 200 go de débit pendant 2 mois  sur votre compte et ainsi vous vous en servirez au moins pour avoir accès à Internet en attendant qu'un technicien passe.

Courage.