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Livebox 4 :Perte de connexion régulière toute les 3 mins de environs 10 sec
Bonjour à tous
Depuis quelques semaines, Nous assistons à des pertes régulières de connexion que ce soit Wifi Ethernet téléphone ou tv, Absolument tout cesse de fonctionner pendant quelques secondes et reprend comme si de rien était. J'ai tenté beaucoup de chose pour améliorer la situation à savoir vérifier les branchements, éloigner les boitiers box et tv, réinitialiser la box mais rien ne change.
Auriez vous une idée du problème ou bien une idée pour le résoudre.
Merci de votre réponse.
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Re: Livebox 4 :Perte de connexion régulière toute les 3 mins de environs 10 sec
Je précise d'ailleurs que tout les diagnostiques restent au vert et aucun icone de la box ne s'allume (même pendant les coupures)
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Re: Livebox 4 :Perte de connexion régulière toute les 3 mins de environs 10 sec
Bonjour @Scarto
Il y a un détail essentiel qui manque !!!! ADSL ou fibre
Pour l' ADSL un nettoyage de votre desserte domestique peut améliorer la situation.
d'après @fredolerouge :
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box
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Re: Livebox 4 :Perte de connexion régulière toute les 3 mins de environs 10 sec
ah oui j'ai oublié de préciser mais c'est la fibre
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Re: Livebox 4 :Perte de connexion régulière toute les 3 mins de environs 10 sec
J'ai fait ma petite enquête de mon côté sur une période de 1h il y a eu 27 coupure de environ 7 secondes de moyenne
ce qui est assez énervant lorsqu'on regarde la télé par exemple et certaine fois les coupures nécessites une reconnexion au lieu d'un simple freeze donc ça rajoute du temps perdu.
J'ai récemment appris que j'étais pas le seul dans le voisinage à avoir ce problème et que mon voisin d'en fasse a fini par changer de forfait et était repasser chez free
j'ai appelé le 9300 en leur expliquant le problème et ils ne font que suivre la procédure pour trouver le problème(changer le câble de la fibre etc...)
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Re: Livebox 4 :Perte de connexion régulière toute les 3 mins de environs 10 sec
Bonsoir @Scarto,
Afin de vous apporter mon aide pour vos déconnexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous souhaite une agréable soirée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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