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internet & fixe ma connexion

Livebox 4 connectée mais pas d'Internet (ni wifi, ni câble)

Micha18
contributeur
520  

Livebox 4 connectée mais pas d'Internet (ni wifi, ni câble)

Bonjour à tous,

Abonnée à la fibre depuis 8 mois, celui fait plus de 2 semaines que je suis, comme 6 autres personnes abonnées Orange dans mon immeuble sans aucune connexion Internet, ni par câble ni par wifi, sur aucun appareil (nous en avons testé plein y compris celui des 3 techniciens venus)

Or, la connexion est établie, la Livebox 4 est bien connectée, et à distance le service expert voit que le signal optique fonctionne, et tous les branchements sont bons, y compris à la cave.

Franchement je n'en peux plus d'autant plus que toutes les personnes contactées, même au niveau "expert" n'ont aucune idée de ce qui peut bien se passer!

A distance, ils ne voient pas de perturbateurs.

Avez-vous déjà connu un cas semblable?

Merci d'avance pour votre aide,

Michel

3 RÉPONSES 3
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
514  

Re: Livebox 4 connectée mais pas d'Internet (ni wifi, ni câble)

Bonsoir @Micha18 

 

Excellente celle là !!!!!

 

Lorsque tu appuie sur le bouton (I) pendant 5 secondes qu'est-ce que tu as à l’affichage de la LB4 ?.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Micha18
contributeur
472  

Re: Livebox 4 connectée mais pas d'Internet (ni wifi, ni câble)

Bonsoir @JuanLucas38,

 

Lorsque je presse sur le i de la LB4, il me met "réparation en cours" et la Livebox redémarre. Puis elle indique comme d'habitude que tout va bien, mais toujours pas d'Internet

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
424  

Re: Livebox 4 connectée mais pas d'Internet (ni wifi, ni câble)

@Micha18 

 

Si tu as W10 fais ceci :

 

- Clic droit sur l’icône de la connexion vers l'horloge

- Ouvrir les paramètres réseau et internet

- Modifier les options d'daptateur

- Clic sur le connexion active

- Afficher le status de cette connexion.

 

Une fenêtre s'ouvre, poste la copie d'écran STP.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

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