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Bonjour je viens d'acheter la dernière livebox 4 (adsl) puisque j'avais la même box depuis plus de 5-6 ans et ça commencais à être un peu vieillo. De plus j'avais un débit pourris (1,4 Mo/s en download max et 0,2 Mo/s en upload max) donc après l'avoir acheté (depuis 1 mois) je constate que c'est encore pire qu'avant... En download j'ai maintenant 0,6Mo/s et en upload rien (0.01 Mo/s). Je pensais que ma livebox était un peu ancienne et que le réseau orange avait changé depuis tout ce temps donc j'ai pris la nouvelle livebox, mais c'est pire ... Et en plus de ça j'ai des pertes de connexions toutes les 5 minutes à des endroits dans ma maison où je n'avais aucun problème avant, j'ai aussi un problème avec ma tv, je viens de la connecter à ma livebox qui sont à environ 3 mètre de distance. Pas d'internet, impossible d'ouvrir une page sur le navigateur, impossible de regarder une vidéo sur l'appli youtube (ou même de charger l'appli.....)... Je précise qu'avec l'ancienne cela marchait tout à fait et que je pouvais regarder des vidéos en 1080p... Après avoir redémarrer la livebox plusieurs fois, vérifier si tout est ok etc... Aucun changement. Avez vous une solution parce que là je regrette vraiment d'avoir changer de livebox c'est encore plus nul qu'avant...

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salut @Azartex

la livebox 4 ne s'achèrte pas

alors soit c'est un abus de langage et tu as changé d'offre chez orange pour en bénéficier, soit tu l'as réellement acheté sur un site quelconque sur le net, et là, tu t'es fait avoir

Toutes les box que tu trouves à vendre sur le net sont frauduleuses, au mieux, ce sont des box qui sont défectueuses, au pire, elles sont volées, et tu tombes sur le coup de la loi pour recel

ceci étant dit et clarifié, oublions les débits relevés en téléchargement, qui n'ont jamais été, en sont pas et ne seront jamais représentatifs de la ligne

surtout que tu parles de Mo/s alors que la box est en MBits/s

alors pour juger de ton débit, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

ensuite, comment as tu connecté ta TV à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

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Merci à toi @fredolerouge , oui en effet j'ai changé de box pas acheté la box désolé. (juste pour info pour charger cette page cela m'a pris 35 secondes...) Désolé pour les unités du débit je n'y connais pas grand chose.

Voilà ce que j'ai obtenu : 

- http://www.cjoint.com/c/GKmn2apBF4a

- http://www.cjoint.com/c/GKmn5qeo4Qa

Ma tv et ma box sont connectées par wifi.

[#4 · Accepted solution]

salut @Azartex

il est fortement recommander de poster les images directement sur le forum plutôt que de passer par un hébergeur, ça évite de dévoir jongler

première remarque, la connexion entre le décodeur TV et la box en wifi, solution la moins stable de toutes

la seule chose qui fonctionne à 100%, et quelle que soit la box, c'est le câble ethernet, toute autre solution n'est qu'un pis aller bancal et non garanti

deuxième remarque, une connexion VDSL avec une ligne de 1370 mètres, c'est une hérésie totale. Le débit ne sera pas meilleur, voire pire, et ta ligne n'en sera que plus instable

le VDSL tient ses promesses de gain sous 1000 mètres, apporte un gain variable entre 1000 et 1200 mètres et au delà on oublie carrément

donc tu vas te précipiter au service client pour rebasculer en ADSL, tu vas y gagner en débit et en stabilité

au passage, un nettoyage de la desserte domestique s'impose quoi qu'il arrive

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et pour finir, il est bon de savoir que les débits en téléchargement ne sont en aucun cas significatifs et représentatifs

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Merci à toi j'aurais du me renseigner sur ce que me disait le vendeur orange avant de changer de box...

Je vais suivre tes conseils merci pour tes réponses. :smileyhappy:

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re @Azartex

ce n'est pas le changement de box qui est ici en cause, mais le fait d'être passé en VDSL

gardes cette box, mais rebascules simplement en ADSL

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la Livebox4 est une vraie **bip** !

je branche mon pc derriere la live box avec un bon vieux rj45 : tout va bien

je branche mon pc avec un vieu modem avec un bon vieux rj45 : tout va bien

je branche mon pc au wifi de mon vieux modem : tout va bien

je branche mon pc au wifi de ma livebox 4 : saut de ping, desysnchro regulièrement...

une vraie daube !

merci de faire le necessaire !!

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Bonjour @cteblague57 

Pouvez-vous faire un test de débit comme conseillé par @fredolerouge et nous poster les résultats obtenus.

Sarah.

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"Pouvez-vous faire un test de débit comme conseillé par @fredolerouge"

avec plaisir mais quel test de débit? parce qu'avec la nouvelle version d interface pc/livebox il est impossible de trouver les vitesse de down et de up

En revanche je peux vous dire qu'il y a 5 minutes (merci speedtest) j avais un ping à 23 (normal je suis en fibre) un down a 5mo irrégulier (moche) et un up à moins de 1Mo (irrégulier aussi) et à l'instant tjrs un ping à 23 er un down à + de 200Mo et un up à 33.

Et ça c'est très souvent !

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Bonjour @cteblague57 ,

Merci pour ces éléments mais pouvez-vous nous envoyer les résultats sous capture d'écran d'un test réalisé en Ethernet et d'un autre en Wifi ?

En complément et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Bonne journée

Vanessa