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Livebox 5 - LED BLANCHE clignote

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Livebox 5 - LED BLANCHE clignote

Bonjour,

 

La fibre a été installé dans mon immeuble au mois de MARS 2020 juste avant le confinement. L'offre commerciale d'Orange été effective le 1er Juin 2020.
Ma ligne pour la fibre a été installé le 1er Juillet 2020. Tout fonctionné lorsque 15 jours plus tard, 1ere panne. Livebox 5 LED BLANCHE qui clignote.

24h après la ligne a été rétablie. Ça peut arriver évidement.

Grande déception aujourd'hui, depuis 4h00 ce matin encore une panne avec la livebox 5 LED BLANCHE qui clignote !!! ENCORE !!

 

Là je commence à perdre patience : Je Paie un service qui n'est pas fiable ! En à peine un mois déjà 2 pannes !
Problème d'incident réseau. Nous sommes le 06/08/2020 et le service ne sera rétablie que le MARDI 11 AOUT 2020 ???????????????

NON MAIS C'EST UNE BLAGUE !!! Bien sur, lorsque j'appelle le 3900 tout est mis en œuvre pour ne pas avoir un conseillé " COMPÉTENT " car on nous balade sur un serveur vocale !

 

Franchement ORANGE c'est vraiment de la grosse **bip** et je pèse mes mots ! J'ai été abonné FREE plus de 10ans avec l'ADSL j'ai jamais, je dis bien JAMAIS rencontré un problème de ligne.
Évidement ORANGE sont prioritaire sur la fibre et l'ARCEP n'a pas encore ouvert  le marché dans mon quartier à la concurrence.

Donc impossible de souscrire à une offre chez un concurrent !!! Il y a intérêt qu’orange me dédommage pour ce problème qui devient assez récurent au vu des plaintes similaires !

LE PIRE c'est que toute ma résidence est impacté par cette panne !
Mes voisins sont dans le même cas que moi !!!

Je suis prêt à dégainé ma résiliation or ça fait à peine 1 mois que je suis abonné chez vous. Engagement ou pas, allez vous faire F....
Vous faites la sourde oreille et le service est injoignable. Aucune réaction !

Il faut attendre le 11 AOUT 2020 pour rétablir le service ! UNE GROSSE BLAGUE !!!

Si d'ici demain rien n'est résolue
Lettre en AR, déjà fait et opposition au prélèvement !! 

 BYE ORANGE !!!!!!!!!!!!!!


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Re: Livebox 5 - LED BLANCHE clignote

bonjour @Kenzo0013 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Livebox 5 - LED BLANCHE clignote

bonjour @Kenzo0013 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

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