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internet & fixe ma connexion

Livebox 5 connexion impossible

Lena29
contributeur occasionnel
1 107  

Livebox 5 connexion impossible

Bonjour,

 

Pas de connexion internet depuis ce matin. J'ai suivi la procédure, et j'ai éteint et relancé la livebox deux fois, sans succès. À l'heure actuelle, le voyant internet clignote en vert, celui de la wi-fi est orange fixe, et celui du téléphone est éteint.

 

Si vous avez une solution pour m'aider, merci d'avance.

14 RÉPONSES 14
melet39
Orange Star
Orange Star
1 096  

Re: Livebox 5 connexion impossible

bonjour @Lena29 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guigui35740
contributeur occasionnel
1 069  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Beaucoup de personnes ont le même soucis ce matin, moi aussi. D'après les différents messages du forum que j'ai pu lire, ce serait un soucis général qui sera résolu ce midi (wait & see)

Lena29
contributeur occasionnel
1 056  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Merci pour vos conseils.

J'ai fait le test, pas d'incident sur le réseau.

Donc, il semblerait que ce soit une panne de la livebox ? Je ne sais pas s'il y a un test possible ? Avez-vous une idée ?

Merci

JD32
contributeur
1 053  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Bonjour, 

j'ai la même problème,  pas de connexion depuis matin. et les liens et numéro de téléphone que vous avez proposé à connecter ne marchent pas pour moi. 

merci en avance

Guigui35740
contributeur occasionnel
1 038  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Il me fait marrer le Melet, il balance des copier/coller de liens sans répondre réellement aux problèmes

Il n'en sait pas plus que nous

Jacnat95
contributeur
1 027  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Bonjour, je rencontre le même problème.  J'ai fait tous les tests et toutes les manipulations et le service client ne répond pas.

Lena29
contributeur occasionnel
1 016  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Bonjour,

Si je ne suis pas indiscret, vous êtes dans quelle région ?

Moi, c'est la Bretagne.

Guigui35740
contributeur occasionnel
1 000  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Moi aussi, je suis en Bretagne (Rennes) et pareil, mais ne vous inquiétez pas notre @melet39  va nous pondre ses liens et nous sauver la vie

Lena29
contributeur occasionnel
998  

Re: Livebox 5 connexion impossible

Après quelques recherches, il semblerait que cela concerne beaucoup de monde, voir ici :

https://istheservicedown.fr/statut/orange-france

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