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Livebox cligottant rouge rapide internet
Bonjour
Depuis vendredi 21h30 je n ai plus d internet et impossible de le retrouver
Ca clignotte en rouge rapide
Un tech est venu juste avec une echelle verifier ma ligne au poteau lundi matin
J ai de la tonalite mais plus d internet. Et on me repousse tous les jours l intervention par un sms
Je suis en teletravail et 2 etudiants a la maison donc c est la galere
Y a t il un moyen de depanner ou faut attendre qu un tech se deplace apres le confinement
Merci a vous
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Re: Livebox cligottant rouge rapide internet
salut @Mumu2607
rappelles le 3900, et insiste pour obtenir une nouvelle intervention dans la mesure où tu n'as plus de connexion
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Re: Livebox cligottant rouge rapide internet
Je compatis, moi-même je n'ai plus aucune connexion fibre depuis le 09/03/2020,orange repousse sans arrêt la date d'intervention, à priori le 20/04/2020...mais je n'y crois pas
Tout ça en période de confinement, ou je suis en télé travail et 3 ado à la maison qui suivent la scolarité à distance.
Heureusement qu'il y a les GSM et la partage de connexion...
Au 3900, ils disent tout et son contraire...
Qualité de service Orange Nul de chez Nul...
Bon courage
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Re: Livebox cligottant rouge rapide internet
Bonjour @Mumu2607
La tonalité est OK suite à l ' intervention du tech ?
Si oui rebranchez la Livebox et regardez l ' état des voyants .
Si clignote Orange essayez de remettre les codes .
Cordialement .
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Re : Livebox cligottant rouge rapide internet
Bonjour @Mumu2607
Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Livebox cligottant rouge rapide internet
bonjour @Mumu2607
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Panne fibre depuis le 09/03/2020
Bonjour @blek_le_roc
Merci de votre retour.
J'ai pris connaissance de votre dossier et votre Ligne est impactée par un dérangement collectif. Nos équipes travaillent au rétablissement de vos services et ils vous tiendront au courant de l'évolution de votre rétablissement. Je suis désolé de ce désagrément et vous invite à revenir vers moi, une fois vos services rétablis, pour vous attribuer un geste commercial.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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