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Bonjour,

Je lis dans les médias que le débit des abonnés livebox Zen fibre va être augmenté de 1gb/s à 2 gb/s. A ce jour, ma connexion est toujours limitée à 500 mbps !

Comment bénéficier des débits promis par Orange sur mon offre ?

Merci pour votre aide !

[#2]

Bonsoir @dim_,

Afin de faire le point avec vous sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

[#3]

Merci, c'est fait !

[#4]

Avez-vous reçu un email confirmant la modification du débit de votre forfait actuel ?📩

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

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Non, mais je suis surpris d'être encore à 500 mb !

Est-ce normal que je ne sois jamais passé à 1gb/s ?

[#6 · Accepted solution]

Si votre connexion reste encore limitée à 500 Mb/s, cela signifie que la mise à jour n’a pas encore été effectuée sur votre ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail 📧, et l’augmentation de débit se fera automatiquement, sans aucune intervention de votre part.

De mon côté, je ne peux malheureusement pas accélérer le processus, mais je vous invite à patienter. Cela ne devrait plus tarder ⏳🙂.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions.

Excellente soirée à vous.🌟

Yoan