internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour depuis une semaine ma livebox mentionne réseau Orange non détecté.

Procède à un démarrage intempestif.

J’ai contacté le 3900 et je suis perplexe:

2 conseillers et deux diagnostics différents

conseiller 1 : ligne défectueuse. Laisser les équipements allumés pour un dépannage à distance. Faire venir un technicien mais le logiciel de prise de RDV bloque.

conseiller 2 : ligne ok. Il faut se rendre en boutique acheter un nouveau filtre. Si après 48h00 tout fonctionne alors la panne sera résolue. Si non alors, nous aviserons et ferons venir un technicien.

cette incertitude sur le diagnostic de panne est inquiétant. En attendant, je n’ai plus d’internet toutes les 10 à 30 minutes.

Et je découvre que la livebox 4 serait boguée.

que faut-il faire ?

merci pour vos réponses

[#2]

salut @Marilo73 

"serait buggée" c'est à dire ?

la mienne marche très bien

si tu es certain que c'est la box, 3900 pour un échange

[#3]

Bonjour @Marilo73 

@fredolerouge 

en complément

Avant de téléphoner au 3900 , il faut faire des tests
Deja avec l ' application " MaliveBox "
A installer sur le smartphone
https://malivebox.orange.fr/

-

Fais un test de ligne =>
https://www.degrouptest.com/test-debit.php
Mais utilisation nécessaire avant de faire une réclamation
______________________________________________
Pour le filtre , ça dépend de ton instalation et abonnement
il y a filtre et filtre

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Filtre-xdsl-obligatoire-ou-non/td-p/68...
https://www.astuces-pratiques.fr/maison/installation-d-un-filtre-maitre
--------------
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/branch...
-----------------------------------------
Pour davantage de renseignements

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=78883

Cordialement @+