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Bonjour ma Livebox ne veut plus faire la synchronisation et marque code erreur c004?? C'est quoi

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salut @dodo44

en cas de pertes de synchro, toujours commencer par un bon ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, direction l'assistance

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Merci pour ces conseils je vais acheter un nouveau filtre adsl et voir la prise si elle a pas un condensateur, plus faire la poussière qui aurait pu se mettre de dans merci

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Salut @dodo44

pour rappel, si tu n'as pas de ligne fixe, le filtre ne sert à rien

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Voilà le ménage est fait le filtre et le cable sont neuf mais toujour rien je comprend pas

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Bonjour,

Quel modele de livebox avez vous? et où voyez vous ce code d'erreur?

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C'est une Livebox play et le message il apparaît sur la page internet

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Et de quel couleur est le voyant "i" sur la livebox? vert? rouge? clignotant? fixe?

Et quand vous appuyez sur ce voyant "i", quel message s'affiche sur l'ecran de la livebox?

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C'est rouge clignotant et il dit vérifier vos branchements

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Bonjour dodo44

Etes vous équipé d'un DTI

soit DTI en T soit rj45

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-prise-te...

ou du genre

http://www.nexans.fr/France/2014/Notice%20DTI%20RJ%20ARS%200588-01%20Ind.C.pdf

Vous branchez directement votre Box sur le connecteur du DTI

Si la box synchronise le probleme se trouve sur votre reseau domestique

Si la box ne se synchronise pas le probleme est sur le reseau Orange et appel au 3900