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Livebox3 déconnection

Leonidas73
contributeur occasionnel
811  

Livebox3 déconnection

Bonjour j'ai des déconnections intempestive livebox 3 je suis chez orange depuis août elle pas sur un multiprise message box erreurs réseau elle redémarre à des heure aléatoire si vous avez une solution je suis preneur merci d'avance 


Solutions approuvées
Leonidas73
contributeur occasionnel
677  

Re : Livebox3 déconnection

Hier le technicien  ma contacter suite au déconnection il m'a fait changer ma box  me voilà partie chez orange pour une nouvelle box hier soir j'ai u une déconnection à 21h 00  depuis aucune à suivre je croise les doigts il doit me rappeler  entre 16h et 17h  à suivre j'avais une déconnections  deux fois par jours où elle restais 5 jours sans déconnection 

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7 RÉPONSES 7
harmattan
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809  

Re : Livebox3 déconnection

Bonjour @Leonidas73

 

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne tu va te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

 

Bonne journée.

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
Leonidas73
contributeur occasionnel
776  

Re : Livebox3 déconnection

harmattan
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759  

Re : Livebox3 déconnection

Bonsoir @Leonidas73

 

Ta marge de bruit est élévée et la synchro basse, conséquence de l'activation de la supervision DLM suite à l'instabilité de ta connexion. Avant de contacter l'assistance fais les vérifications suivantes.

 

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

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Leonidas73
contributeur occasionnel
746  

Re : Livebox3 déconnection

Bonjour non pas de ligne fixe (abonnement )pas de DTI prise téléphone juste deux d'origine en connections CPL uniquement entre box télévision aucun travaux en cour Balise RC retirer 

merci pour votre soutien 

Ps c'es quoi la supervision DLM

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
743  

Re : Livebox3 déconnection

salut @Leonidas73

 

@harmattan

 

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

pour les prises téléphoniques, débranches celle qui ne sert pas

 

et si tu n'as pas d'abonnement fixe, le filtre ne sert à rien, tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

 

une fois que tout ceci est fait, recontactes l'assistance pour faire tester à nouveau ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause, donc ne pas commettre l'erreur de demander le blcklistage de la surveillance

 

PPS : plugs et TV, tu aimes les problèmes on dirait

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Leonidas73
contributeur occasionnel
720  

Re : Livebox3 déconnection

j'ai debranché la Prise telephonique qui me sert a rien j'ai remplacer le couple fitre ADSL/Cable box par un simple cable telephonique RJ11/Prise T j'ai contacter l'assistance pour faire tester ma ligne et la box il pas vue d'erreure il ma dit c'es sur un mois  mai j'ai un technicien qui m'appele jeudi entre 12 et 13 a suivre 

Leonidas73
contributeur occasionnel
678  

Re : Livebox3 déconnection

Hier le technicien  ma contacter suite au déconnection il m'a fait changer ma box  me voilà partie chez orange pour une nouvelle box hier soir j'ai u une déconnection à 21h 00  depuis aucune à suivre je croise les doigts il doit me rappeler  entre 16h et 17h  à suivre j'avais une déconnections  deux fois par jours où elle restais 5 jours sans déconnection 

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