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Je n'avais plus d'Internet hier, alors que ma box fonctionnait. Après la procèdure normale de dépannage du logiciel "ma Livebox", toujours rien ; le code diagnostic indiquait 1071 - 0100 - 1000. Après un reset, toujours rien.

Avec Seven, nous avons une petite icône "réseau" qui indique si nous avons l'accès à Internet ou pas. Selon Seven, j'avais cet accès. Mais pas selon l'icône "ma Livebox".

J'ai donc désinstallé ce logiciel Orange... et depuis, tout est rentré dans l'ordre. A essayé donc si vous avez ce même problème.

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Bonjour tout-va-bien,

Un point de plus pour tous ceux ( dont je fais partie ) qui recommandent de n'installer les logiciels Orange, qu'en cas d'absolue nécessité.

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bonjour, je veux aussi désinstaller ce logiciel mais dois je désinstaller les données personnelles merci. Car quand je fais désinstallation une fen^tre s'ouvre et me demande si je veux aussi désinstaller ces données ?

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salut @grincheuse

si tu le désinstalles d'un smartphone, tu peux accepter la désinstallation des donénes avec le logiciel

Si c'est sur PC, appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

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Bonjour

Juste en complément, le logiciel "Ma Livebox" ne fonctionne plus correctement depuis la dernière mise à jour des Livebox, il n'a pas supporté la modification du mot de passe par défaut, voir mes petits soucis avec ce logiciel.

PhilDur

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bonjour Pildur, en effet depuis le changement de mot de passe c'est le bazar, moi j'ai un message sg 30_sip-fr-5.12.13.1 à qui il manque je ne sais quel truc, alors on m'a conseillé de désinstaller ce logiciel mais lors de la désinstallation on me demande si je veux aussi désinstallé les données personelles dois je le faire ? merci

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Bonjour grincheuse

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@grincheuse a écrit :

 moi j'ai un message sg 30_sip-fr-5.12.13.1 à qui il manque je ne sais quel truc, ....

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On t'a raconté des quonneries, des cracks, des carabistouilles, des fadaises ... Ignore !

Faut surtout pas toucher à ça... ce n'est jamais que le logiciel de ta Livebox.

Peux tu poster une copie d'écran ou le message exact qui s'affiche ?

Utilise l'outil de capture d'écran intégré dans Windows et enregistre la capture au format png ou jpg.

Menu Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outil de capture d'écran

Sous W8 chercher : Outil de capture d'écran

PhilDur

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le message me dit pilote logiciel manquant sagem sg 30.....

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salut @grincheuse

c'est windows je suppose qui te dit ça? Vista?

Une box n'a jamais besoin de pilote pour fonctionner

d'autres outils orange présents sur le PC?

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logiciel ma livebox