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Bonjour,

Je me tourne vers vous pour avoir vos lumières éclairées quant à ma situation désespérante..

Depuis mi octobre j'ai de longues désynchronisations de façon récurrente. Les meilleurs jours je réussis à avoir internet 3 à 4h qui sont suivies de 1 à 2 jours de deconnexion (la livebox indique "réseau Orange non détecté"). Mon dossier a déjà été suivi par plusieurs conseillers et plusieurs techniciens sont intervenus mais en vain.

Mon réseau domestique a été épuré et j'ai été muté sur de nouveaux plots adsl mais rien n'y a fait (un technicien doit intervenir de nouveau dans le semaine). Ma Livebox ne se synchronise pas même lorsque je la branche à mon DTI mais dès qu'un technicien ou un conseiller "manipule" la ligne la connexion revient pour quelques heures.

Voila où j'en suis alors au bout de mon désespoir de voir mon problème réglé, je m'adresse à vous afin d'avoir de nouveaux éclairages quant à ma situation.

Merci d'avance pour vos réponses 😁.

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@Zingi 

A mon avis en tant que clients comme toi on ne pourra pas faire plus.

Insiste auprès du 3900, par contre une chose est quasi sure, si même en étant branché en direct sur le DTI tu as toujours des déconnexions le problème vient obligatoirement de la ligne d'orange puisque ta desserte domestique est by passée.

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@JuanLucas38 

Désolé pour le retour si tardif mais je te remercie de ta réponse. Je sais bien que vous ne pouvez rien faire mais j'espérai qu'un d'entre vous aurez eu connaissance d'un cas similaire.

Rien n'a changé de mon côté, j'ai insisté comme tu me l'as conseillé auprès du 3900 et ce que l'on m'a dit c'est que grosso modo : j'ai du VDSL2 (depuis 2 ans sans aucun souci) mais ma ligne ne doit plus le supporter et que par conséquent la seule solution c'est de baisser mon débit. C'est la première fois qu'on me parle de ça en 2 mois et que l'on me dit qu'en aucun cas la ligne cuivre ne sera remplacée. Cette procédure de baisse de débit (je passe de 25 Mb/s à 8) est en test actuellement donc je vais voir ce que ça donne..

Juste par curiosité, à quel moment une ligne stable en VDSL avec un débit descendant d'environ 20 Méga depuis 2 ans mini peut du jour au lendemain ne plus l'être (sous entendu stable) ? Si quelqu'un peut éclairer ma lanterne... Merci d'avance !

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@Zingi 

C'est tout simplement que le réseau cuivre n 'est plus maintenu par Orange au profit de la fibre.

C'est difficile à écrire et à à lire (ou entendre) mais malheureusement c'est la vérité.

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@JuanLucas38 

Oui, je m'en doutais un peu de toute façon et j'accepte le fait qu'Orange se concentre sur la fibre.

Ce que j'ai plus de mal à comprendre, c'est comment une ligne qui  pouvait proposer environ 20Mbps en descendant avec une atténuation au bruit de 7,5dB peut, du jour au lendemain, ne plus en être capable sans qu'aucun élément extérieur n'intervienne. Si tu as une idée là dessus je suis preneur 😊.

Merci en tout cas pour tes réponses !

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@Zingi 

Sans garantie retourne sur degrouptest faire un test de ta ligne et donnes nous les valeurs.

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@JuanLucas38 

Oui pas de souci, je cherche juste des avis complémentaires 😊

Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 31495L9N
Nom Commutateur Local : ST LEON
Longueur de ligne : 831 mètres
0/4 sur 831 mètres
Distribution directe oui
Affaiblissement théorique : 13.97 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 17.3 Mb/s (2225 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 29.4 Mb/s (3772 ko/s)

Merci encore pour ton temps !

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Bonjour @Zingi,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Zingi 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Oui merci, j'ai envoyé les données demandées par @Nicolas_M en pm !

Merci pour vos retours 😊.