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[#1]

Bonjour,

Depuis le 18/08/2023, la lumière blanche internet clignote sur ma Livebox 5. J'ai contacté le service client et la même personne devait me recontacter le 19/08/2023, j'attends toujours. Je les ai recontacté, et une personne ma dit qu'un technicien devrait venir et ma donné RDV le 21/08/2023 avec le service technique et à clôturé la discussion. Jai reçu le sms me disant que j'avais RDV et espère l'avoir.

Est ce un probléme de synchronisation, coupure de ligne ?

Cordialement

[#2]

Bonjour @LANCELChristoph 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

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Merci, mais depuis le 18/08/2023 aucun incident.

Une autre piste ?

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re @LANCELChristoph 

à part vérifier tes branchements je ne vois rien d'autre

cdt

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Oups,

Cdlt.

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J'ai débranché le câble optique des deux cotés, rien ni fait.

Essayer un reset, .....

Par contre sur 192.168.1.1 il écrit : installation en cours.

Cdlt

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re @LANCELChristoph 

tiens nous au courant après le rendez vous technicien

cdt

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Oui, j'espère que le RDV téléphonique sera honoré.....expérience plusieurs fois infructueuse dans le passé chez Orange.

Cdlt

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Pas d'appel, comme prévu.....

Réclamation et par magie, un appel téléphonique sorti du chapeau.

Tout ca pour me dire : votre ligne est débranché, les 2 opérateurs de vendredi et samedi auraient pu le voir, mais ils n'ont fait aucune recherche, BRAVO.

Bref, RDV demain entre 8h00 et 13h00 avec un technicien, j'espère un autre moment de magie.

Cordialement.

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re @LANCELChristoph 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle demain

Bonne journée