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J’ai exactement le même problème, j’ai appelé orange qui d’une part l’opérateur ne comprend rien à la demande , ne remonte le pb au niveau sup et surtout ne répertorie pas la demande pour un suivi . Opérateur historique avec SAV de piètre qualité 

[#2]

Il serait tellement plus simple d’appeler et de partager le pb en live comme jadis plutôt que de vouloir les clochers de détails avec échange de mail interminable avec trop d’intervenants pour espérer résoudre correctement et rapidement le problème 

[#3]

Je connais très bien les risques mais c’est le seul moyen dans mon cas pour accéder à mes caméras Arlo lorsque je suis absent surtout à la bibliothèque pour consulter les vidéos. L’abonnement Arlo est tout simplement trop cher. Alors oui j’ai besoin de cette possibilité qui était possible jusqu’à maintenant car j’ai déjà eu quelques alertes inquiétantes d’un point de vu sécurité. Et je ne souhaite pas non réinvestir dans d’autres matériels. 
cordialement,

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Bonjour @Michelon57,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#5]

@Michelon57,

Je vous remercie de vos informations communiquées.

Pouvez-vous me décrire le(s) dysfonctionnements que vous rencontrez ainsi que les adresses MAC des matériels concernés ?

Je vous en remercie.

Yves

[#6]

Voici quelques photo pour illustrer mon pb.

J’ai bien donné une adresse il fixe à tous les matériels j’ai besoin pour consulter ma bibliothèque Arlo en 5G d’avoir une redirection des ports ouverts pour l’adressage de ma box Arlo et consulter les vidéo . Cela fonctionnait très bien avec Livebox 6 et plus sur Livebox 7 .

serait possible de se parler au tel car j’avoue que de transcrire la situation est plus que difficile pour moi .

cordialement ,

Michel 

[#7]

Bonjour @Michelon57 

Une de tes deuxcaptures avait été censurée, or elle ne porte aucune donnée confidentielle.

Je rappelle à Madame ou Monsieur qui a censuré que

• une adresse IP locale n'est pas confidentielle puisque "non routable"
• l'adresse MAC d'un équipement local n'est pas accessible depuis Internet et n'est pas non plus confidentielle

Je me demande d'ailleurs, comment on peut aider des clients à résoudre des problèmes TCP/IP quand on n'en connait pas le fonctionnement.

Rendre ses équipements accessibles depuis Internet en les mettant en DMZ, c'est comme si tu passais de Ca :

A cette situation :

Je n'ai pas bien compris ce qui t'empêchais d'utiliser la fonction de nattage de ta box pour rendre une machine en particulier accessible. Depuis la LB2 j'ai toujours su le faire.
Malheureusement je n'ai pas de LB7, mais une LB5.

Normalement le principe devrait être le même.

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@Michelon57  a écrit :

....

J’ai bien donné une adresse IP fixe à tous les matériels j’ai besoin pour consulter ma bibliothèque Arlo en 5G d’avoir une redirection des ports ouverts pour l’adressage de ma box Arlo et consulter les vidéo . Cela fonctionnait très bien avec Livebox 6 et plus sur Livebox 7 .

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à tous les matériels :

De quels matériels est-il question ?

La bibliothèque ?  Un serveur de caméras ? Chaque caméra individuellement ?

Donner une adresse IP fixe n'est pas l'expression que j'utiliserais, il faut être plus précis.

Chaque matériel connecté à la box et auquel tu souhaites accéder depuis Internet doit être paramétré de manière bien précise:

  ➡️  L'appareil doit être configuré pour recevoir son adresse IP dynamiquement, et c'est le DHCP de la machine qui va autoriser l'accès externe qui doit lui attribuer sonb adresse IP.  La caméra, ou le disque doivent donc se croire en adressage dynamique ; à chaque démarrage ils doivent demander une adresse IP au DHCP.

  ➡️  Effectivement, l'adresse affectée,  même si dynamique, doit être toujours la même (les Livebox ne savent pas gérer des noms de host mais utilisent encore des adresses "en dur").

As-tu configuré tes appareils en mode adressage DHCP (ou automatique) ou leur as-tu affecté des IP en dur ?

Pour chaque appareil il faut créer un bail DHCP fixe ; c'est ce qui garantit qu'à chaque demande de l'appareil, le DHCP de la Livebox lui affectera toujours la même adresse et c'est ce qui lui permettra ensuite lors de tes consultations de bien router les connexions entrantes vers le bon appareil.

consulter ma bibliothèque Arlo en 5G

La consultation peut provenir de quelque réseau que ce soit, ça ne change rien. 3G 4G ou 5G, la box ne voit aucune différence.  Pour la box, il y a une demande de connexion entrante avec une adresse IP source et un port de destination.

L'adresse IP de destination est la box elle même.

La translation d'adresse se base uniquement sur le port de destination, la table NAT/PAT fait correspondre au numéro de port reçu (le port externe dans la table)  une adresse de destination et un port de destination.

Ta consultation est une consultation depuis Internet.

Pour éviter certains problèmes techniques liés au portable commence par tester ton routage depuis un navigateur de PC.

De même, les Livebox ne supportent pas le routage depuis le LAN, il faut tester depuis un autre accès internet.

Un PC connecté via un partage de connexion de ton téléphone est une bonne possibilité de test.

Cordialement

PhilDur

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@Michelon57  a écrit :

J’ai exactement le même problème, .......

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Non tu n'as pas le même problème.

Visiblement tu pensais que tu pouvais utiliser la même solution, mais c'est faux.

Ton problème à toi c'est : comment accéder à mes caméras ?

Quand "ça ne marche pas", il faut revenir au problème à résoudre et pas chercher à faire fonctionner une solution que l'évolution technologique a probablement rendu obsolete.

Donc j'ai déplacé ta question et les réponses afférentes.

Tu as ton sujet en propre

Ce site est un site d'entraide, on y traite les problèmes  "entre clients Orange" et donc non personne ne t'appellera.

Petit rappel

Pour aider un autre client on répond à sa question ou à un des messages de son fil de discussion.

Pour demander de l'aide, on crée un nouveau sujet ; on ne poste pas sa question dans le sujet d'un autre.

Merci de respecter ce principe sur tous les sites d'entraide.

Cordialement

PhilDur

[#9]

En général avec les caméras vendues dans le commerce l'abonnement est uniquement pour le stockage dans le cloud mais l'accès et la consultation des enregistrements locaux doit marcher.

Très souvent passer par l'application des constructeurs sans rien toucher à la moindre configuration réseau est la solution la plus simple et qui marche le mieux.