internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

j'ai acheté Call of Duty Advanced Warfare et la mise à jour du jeu est impossible, par conséquent impossible de jouer en ligne. Le jeu en mode campagne fonctionne par contre parfaitement.

Equipement : livebox play avec un pc connecté et le decodeur tv en ethernet +  une tablette, un téléphone et la ps3 en wifi. Et PS3 slim 12 go + dd de 500go

J'ai tenté de brancher directement la console en ethernet et échec également.

J'ai réinitialisé la livebox et formaté la console : échec.

J'ai tenté la mise à jour d'un autre jeu : fifa 12 : échec.

Pour l'instant seul le jeu fifa 15 a été réinstallé avec succès.

Comment parvenir à faire la mise à jour de tous les jeux ?

Je précise qu'avant l'achat de COD Advanced Warfare les jeux s'installaient correctement.

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

bonjour, j'ai le meme souci avec ma ps3 pour la maj destiny !

ma box coupe a 5 10 50 78 % de la maj

j'ai appeller 1000 foix orange service technique etc... 

reponse vouss n'avez pas de coupure ! (je suis pas aveugle je la voie rebouter)

mise sous surveillance de la ligne par orange mais personne ne te rapelle !

- changement de la livebox play faite 

- j'ai coupé ma tv orange pour avoir plus de connection wifi (technicien orange) avec des promesse de te rapeler ... mais personne ne te rapelle comme dab 

je ne c plus quoi faire 

as tu trouvé une solution 

merci

[#3]

Bonsoir, 

je désesperais d'avoir un jour une réponse.

Malheureusement moi non plus aucune réponse de la part d'orange .

La solution oui je l'ai : JE M'EN VAIS DES LA FIN DE MON ENGAGEMENT !!!!

Je n'ai jamais essayé de couper la télévision mais je trouve anormal de devoir le faire sachant que mon débit devait me permettre tous les services (j'ai du faire les frais d'une installation antenne pour avoir la HD !).

Le problème se pose aussi avec les FIFA les Call of etc ..

Je prends la console sous le bras et je vais chez des gens qui ont tout sauf ORANGE : FREE, BOUYGUE SFR pour les installer.

Mais dès une nouvelle mise à jour, impossible de jouer à nouveau.

Je doute vraiment que cela vienne de la connexion car même en branchement direct et 100% ça ne fonctionne pas

On nous a simplement vendu une box soit disant Hi tech mais qui est loin du basic des autres FAI .

C'est ma deuxième expérience ORANGE en 10 ans et mon 2ème échec. S'ils maitrisent en téléphonie ils sont vraiment à la ramasse pour le reste.Et encore je ne parle même pas des chaines gratuites proposées et du replay. 

Bonne chance à toi et si un jour tu trouves avant que je les quitte je suis preneuse de la solution.

[#4]

Bonjour @Sandy593822, @Christophe14880,

Rencontrez-vous toujours des difficultés lors des mises à jour de jeux PS3 ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Bonsoir,

je viens de vous adresser par MP les renseignements demandés.

En attente de nouvelles de votre part.

Cordialement

[#6]

Bonjour @Sandy593822,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- Rencontrez-vous un message d'erreur lors des échecs ? Si oui, lequel ?

- Actuellement, comment est relié votre console (Wifi ou Ethernet) ?

- Lorsque vous signalez "avoir réinitialisé la Livebox ", parlez-vous de la remise à zéro de la Livebox Play, car l'opération n'apparaît pas dans nos bases ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#7]

Bonsoir,

- Concernant les échecs de mises à jour, oui un message d'erreur apparaît. Il s'agit d'un code avec des chiffres et des lettres (je ne peux vous dire exactement le code car je ne l'ai pas noté).

- Ma console est actuellement connectée en WIFI avec un taux de réception 70% mais j'ai essayé de la connecter en ethernet directement pour installer ces jeux ou leurs mises à jour et malgré un taux de 100% là aussi cela a échoué (avec de nombreuses tentatives)

- Il me semble avoir ré-initialisé ma live box au moyen de l'interface live box play . Ceci dit cela remonte à quelques mois et je n'ai plus exactement en tête toutes les démarches que j'ai effectué pour tenter de me dépanner sans aide de l'assistance.

- S'il faut réitérer tous ces tests, et que vous voulez m'assister pas à pas je suis joignable téléphoniquement sur mon mobile en soirée.

- Depuis environ une semaine tous les jeux sont à jour car je suis allée me connecter sur un autre box (FREE) par conséquent je ne serai pas en mesure de vous donner le code précis qui s'inscrit en cas d'échec, il faudra attendre une prochaine mise à jour ou l'achat d'un nouveau jeu.

Bonne soirée

[#8]

Bonjour @Sandy593822 ,

Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, il me semble difficile d'investiguer sur les difficultés rencontrées si celles-ci ne sont plus d'actualité.

En effet, à ce jour, je ne détecte aucune anomalie sur votre ligne ni d'instabilité lors des tests réalisés. De plus, sans le code d'erreur rencontré et n'ayant plus de mise à jour à réaliser pour le moment, aucun test ne pourra nous avancer sur la source du défaut.

De ce fait, je vous propose de reprendre contact avec nous ici-même si vous rencontrez de nouveau ces difficultés. Êtes-vous d'accord ?

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

[#9]

Bonsoir,

à nouveau je ne peux pas mettre à jour les jeux suivants : CALL OF DUTY BLACK OPS 3, ADVANCE WARFARE, GTA 15 , FIFA 16 ...

D'autre part depuis aujourd'hui PS3 propose la mise à jour 4.80 de son système.

Là aussi nouvel échec à 15, puis 23 %

Le code erreur qui s'affiche sur l'écran de play : 80710723

Est-ce la peine de préciser qu'en plus d'être privé de ses jeux préféré mon enfant aujourd'hui ne peux plus utiliser sa console ?

Voilà j'attends , enfin sans trop y croire, la solution ...

C'est étonnant que vous n'êtes pas au courant de cela car il suffit de taper ce même code erreur pour trouver multitudes de forums qui indiquent ce problème PS3-ORANGE .

J'essaie en parallèle les solutions trouvées car je doute finalement qu'ORANGE sache un jour y remédier

Toutefois recevez mes solutions cordiales

[#10]

Bonsoir Christophe,

du nouveau de ton côté ? 

A bientôt de te lire