Bonjour,
Un installateur est venu pour m'installer la fibre, le 01/12/21. Ne connaissant rien aux connections, j'ai pris un forfait de 89€, afin que tout soit installé au mieux. Tout s'est bien passé, sauf que quelques jours plus tard, je me suis aperçue que mon imprimante (bien en vue à côté de mon ordi) ne fonctionnait pas car elle n'avait pas été raccordée à mon ordi. J'ai donc appelé Orange, qui m'a trimballée de service en service, pour finalement me dire que je devais repayer 115€ pour faire venir un technicien. Je suis vraiment estomaquée de voir avec quel mépris Orange traite ses client.
Il est hors de question que je repaye quoi que ce soit pour un travail qui a été à moitié fait. Ma question est donc : Que pensez-vous que je doive faire et comment me sortir de cette situation ?
Merci d'avance pour votre réponse.
