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Bonsoir.  J'ai un problème de connexion depuis le 3 juin 2023. J'étais cliente SFR. Depuis le 25 juillet je suis cliente chez Orange car le service technique m'a certifié que je serai depannee prioritairement. A ce jour rien.  Des techniciens Orange doivent intervenir et ne viennent pas . Je suis abonnée ADSL. J'ai une box de prêt Airbox mais le débit est très précaire... 

Quel recours puis je avoir ? 

D'avance merci pour vos réponses 

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Bonsoir @Sand241 

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation

cdt

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Bonjour @Sand241,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Math

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Bonsoir.  Je ne compte plus le nombre de fois que j'ai contacté le 3900.... 

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Bonjour @Sand241 

as tu envoyé tes  infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Sand241,

Vos coordonnées complètes nous sont nécessaires pour accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à nous les communiquer. Nous pourrons ainsi vous apporter notre aide et vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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re @Sand241 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées au webconseiller en message privé si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

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Merci de l'information 

Je ne le savais pas 

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re @Sand241 

finalement les as tu envoyé ?

cdt

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Oui je vous ai envoyé les éléments demandés