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Bonjour j'ai fais un échange de matériel en boutique et ma livebox play ne fonctionne toujours pas. Il y a un message d'erreur échec de synchronisation vérifiez les branchements. Pouvez vous m'aidez svp

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Bonjour @Laura01,

As-tu suivi ces instructions : http://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/installer-et-utiliser/brancher-... ?

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Tout est branché comme pour la précédente box mais je n'ai reçu aucun sms et je n'ai pas de pc. Est ce que j'ai accès à ces liens depuis mon mobile ?

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A priori, depuis un navigateur sur le mobile, il doit être possible d'accéder aux liens en "tapant" dessus.

Pour le SMS, il faut avoir enregistré au préalable le numéro de mobile dans l'espace client Orange.

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Bonjour,

C'est indiqué sur la livebox play quand le sms part.

Si c'est indiqué echec de synchronisation, c'est que la livebox ne synchronise pas donc pas de sms.

On vous a fait echanger la livebox car la precedente ne marchait pas non plus?

Il est probable que le soucis ne vienne pas d'elle.

Commencer par tester votre connexion ici :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/  (depuis votre mobile ou une autre connexion internet)