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Manque de ligne dans mon quartier

Guinous
contributeur occasionnel
335  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

Bonjour @Florian__G 

Elle date de septembre dernier et est au nom de mon épouse.

Je vous envoie son nom par MP.

 

Cordialement,

 

Guinous
contributeur occasionnel
333  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

@Florian__G 

C'est bon je vous ai répondu en MP.

 

melet39
#TopMembre
315  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

re @Guinous 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
Webconseiller
291  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

Bonjour @Guinous,

Je vous invite à faire une nouvelle demande de souscription adsl, toutefois je ne vous garantis pas que des travaux d'aménagement du répartiteur seront engagés. Je l'espère en tous cas.

Tenez nous au courant de la suite, je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Guinous
contributeur occasionnel
262  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

@Florian__G,

 

Bonjour, j'ai suivi votre conseil et ai fait une demande de raccordement ADSL. Comme prévu, un technicien s'est déplacé aujourd'hui et a constaté la saturation du réseau disponible. Aucune paire n'est disponible pour ma maison sur le réseau public... Ça fait deux constats identiques ...

 

Voici le "rapport" reçu à l'instant :

 
Compte rendu d'intervention client
 
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros, siège social 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris
Nous avons réalisé les opérations suivantes
þ Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Service no ok
D'autres actions sont nécessaires pour la mise en service de votre accès au réseau Orange
e De votre côté : Recontacter votre service client après avoir effectué les travaux suivants : Pc plus près d1.15 et 16 saturé .
Nous vous avons apporté un conseil pour la prise en main de votre offre internet
þ Présentation des applications les plus utiles dans votre quotidien (Ma Livebox, Orange et Moi)
Vos observations : Service no ok
 
Bon ... et maintenant ? Cela commence à faire long ...
 
Cordialement,
 
Guillaume
 
melet39
#TopMembre
255  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

bonjour @Guinous 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guinous
contributeur occasionnel
226  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

@Florian__G @melet39 @Pedro_C 

Plus de retour ?

Je précise que le sujet n'est toujours pas résolu !

 

Cordialement,

 

Guillaume

melet39
#TopMembre
214  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

bonjour @Guinous 

 

merci de ton suivi,désolé personnellement je ne peux pas t'en dire plus on va espérer un retour d'un webconseiller qui suit ton dossier

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
190  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

Bonjour @Guinous , 


Je reprends le suivi de votre dossier. 

Celui-ci indique bien une saturation et un suivi est mis en place pour étudier une nouvelle option de raccordement. 

A ce stade, j'ai trop peu d'informations pour m'avancer sur un délai ou sur la faisabilité. 

Je vais simplement relancer nos équipes afin qu'un point soit fait dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite une bonne journée. 


Anthony

signature.jpg

Guinous
contributeur occasionnel
158  

Re: Manque de ligne dans mon quartier

@Anthony_d,

Bonjour et merci pour votre réponse. J'attends donc un retour de votre part.

Cordialement,

Guillaume

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