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[#1]

Bonjour à tous,

Suite à plusieurs micro-coupures survenues ce jour, ma Livebox 4 affiche systématiquement "Réseau Orange non détecté".

Je suis en vdsl 2 connecté en ethernet.

J'ai débranché plusieurs fois la box, car au début, c'est-à-dire après les 2-3 premières microcoupures, la box s'était bien reconnectée à Internet.

Ce problème est déjà arrivé le week-end dernier, et la connexion était revenue le lendemain matin comme par "magie".

Que faire ?

Merci de votre retour ?

[#2]

bonsoir @Fabien60890 

vérifie si pas un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

cdt

[#3]

Merci Melet39.

J'ai appelé le 3900 et réussi à avoir un conseiller au téléphone. Conclusion : défaut électrique à l'extérieur du domicile. Un technicien doit se déplacer.

Bonne soirée.

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re @Fabien60890 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @melet39 

Le technicien est finalement intervenu hier soir et ce matin. Internet est revenu  

Bonne journée

[#6]

bonjour @Fabien60890 

merci de ton retour positif

bonne journée également