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Une voisine a un problème de connexion. Sa connexion Orange s'est arrêtée brutalement et après l'avoir redémarrée, elle a vu le message "Association démarré".
Elle a réessayé à plusieurs reprises, elle a vidé ses "cookies" elle a "reset" son box en appuyant dans le trou de reset avec un objet fin, mais le message persiste.

Est-ce quelqu'un aura une idée comment avancer ?

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Bonjour @Epichall,

Je vous propose de tester sa/leur ligne et de vous apporter un premier diagnostic.

Cependant, si des actions entraînant d'éventuelles facturations sont nécessaires le titulaire devra prendre contact directement avec nous.

Afin d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonjour @Epichall,

Je vous remercie pour les informations personnelles reçues en message privé.

Les tests effectués sur sa ligne n'indiquent pas d'anomalie.

🔸Quels sont les équipements impactés ?

📞Mes collègues anglophones sont joignables au 09 69 36 39 0.

✅Nous serions ravis de pouvoir l'accompagner ici même également en anglais.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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Bonjour @Epichall 
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max