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Bonjour, j'ai depuis maintenant plusieurs mois, des micro coupures internet sur mon PC quasiment toutes les heures.

Les coupures durent entre 10 et 30 secondes mais cela me déconnecte de mes réunions et de tout ce que je faisais en ligne.

Le truc bizarre c'est que ça ne le fait ni sur la TV, ni sur nos téléphones.

Mon PC a moins d'un an et ça ne le faisait pas à ses débuts.

L'assistance Orange a bien vu que ma ligne n'était pas stable et a mis à jour la box à distance. Les coupures ont ralenti quelques jours et ont recommencé de plus belle au bout d'une semaine....

Avez-vous une solution ou une idée de la cause ?

Merci d'avance,

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Bonjour @amandine3231,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Bonjour @amandine3231, 

Merci pour vos coordonnées. 😊

Je viens de réaliser un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte pas de défaut. 

En revanche, je constate bien des déconnexions, dans un premier temps pouvez-vous réinitialiser votre Livebox. 

De plus, pouvez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox en privé dans son environnement ? ( 2 mètres de distance, plan large).

Votre PC est-il éloigné de votre Livebox ? Si vous le connectez en ethernet avez-vous les mêmes déconnexions ?

Nadia 

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Bonjour @amandine3231,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck