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Différents services (Ariase, Degrouptest, etc.) m'indiquent que ma ligne a migré début janvier (avec à la clé une augmentation du débit). Pourtant je ne vois pas de changement au niveau du débit, Orange ne m'a pas prévenu d'une migration de ligne, je n'ai pas constaté de coupure internet (le temps de la migration). Alors je me demande, la migration est-elle effective ou non ? Un conseiller Orange peut-il vérifier et me répondre ? Merci d'avance.

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up

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Bonjour @Aezurin,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Voilà c'est fait

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Bonjour @Aezurin 

Après vérification, votre ligne est compatible à un débit de 20MMax.

Je fais le nécessaire auprès des services techniques.

Je vous le confirme par sms.

Merci de votre retour.

Bonne journée

Christophe

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Bonjour _Christophe_,

J'ai reçu le message sms suivant : "Orange est intervenue sur votre ligne, le technicien n'a constaté aucun défaut".

J'ai toujours le même débit ADSL.

Êtes-vous sûr que ma ligne a bien migré vers le nouvel NRA ? Qu'en pense le technicien ?

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Bonjour@Aezurin 

L'ouveture du NRA à été repoussée à mi-février. Votre migration sera effectuée de façon automatique à  l'ouverture de celui-ci d'ici à fin février. 

Merci de votre patience.

Zoé

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D'accord, je comprends mieux merci de vos infos.

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Bonjour @Aezurin,

Bonne journée

Nous restons à votre disposition si besoin.

Arnaud