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Bonjour,

Hier matin les techniciens sont venus installer la fibre, je branche le modem et aucun problème je fais un test de débit 940 de débit, je branche ma télé impeccable tout fonctionne

Dans la soirée plus de télé , reboot plusieurs fois le boitier, je teste aussi le débit et là 450 de débit

Ce matin le support orange me dit qu'il y a eu un problème de configuration , qu'il faut n’escalader le dossier au super dépanneur bien sur aucun support n'est possible aujourd'hui

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Bonjour @Chris6079 

Fibre : donc certainement la Livebox 5.

Le reboot correspondent aux mises à jour de la Livebox qui sont nombreuses à la première connexion mais par la suite ça devrait se stabiliser.

Tu en es ou en ce moment même ?

La connexion fonctionne ou pas ?

Le débit est correct ou pas ?.

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Bonjour @JuanLucas38 ,

La télé ne fonctionne pas, et le débit internet c'est pire moins de 200 mb/s

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ma carte réseau affiche bien 1,0 Gbits/s et je suis branché directement sur la box 

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alors par contre je viens de télécharger l'application Speedtest pour windows et Malivebox, j'ai lancé un test avec les deux applis et j'ai bien 940 Mbt/s , je ne comprends pas pourquoi depuis internet sur 3 PC différents ça ne fonctionne pas

la télé ne fonctionne pas.

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Re @Chris6079 

Le décodeur TV est relié comment la box ?.

Attention : seule la connexion avec un câble Ethernet en direct (pas de plugs ou autres artifices de genre) est garantie.

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câble en direct catégorie 5 juste à côté de la TV

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@Chris6079 

Redémarre la box.