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Bonjour la communauté,

J'ai passé ma journée à chercher des réponse concernant ma ligne internet et j'ai reçu un technicien au téléphone, qui me dit que ma ligne ne peut recevoir plus que 8 Mbit/s en descendant et 2 Mbit/s en montant, sachant que je suis à1000m du Dslam  et donc éligible au VDSL2 (information prise sur l'espace client orange dans info débit).
Le Dslam est le suivant (Central de CROIX MENEZ BRIS Commune d'Elliant 29370) un Dslam qui comprend 200 lignes, lui même équipé du VDSL2.
Le technicien me confirme que je suis en adsl et non en VDSL2.
J'ai besoin d'un débit convenable car je suis en télétravail.
Je vais indéniablement me mettre en relation avec un avocat pour pratique commerciale portant sur de fausses indications.
Je voulais savoir si d'autre personnes sont dans se cas la?

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salut @JeSuisUnNumero 

ces données sont insuffisantes, sachant que 1000 mètres, c'est à la limite du VDSL

c'est la valeur donnée par le test d'éligibilité ?

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

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Bonjour @fredolerouge 

mode de synchronisation DSL

VDSL

• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  6 novembre 2020, 15 h 46 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 02 h 23 m 05 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  2072 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  8328 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)  0

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re @JeSuisUnNumero 

tu es bien en VDSL mais avec un débit complètement aberrant

pourrais tu faire le test d'éligibilité et nous donner la longueur exacte ?

et si tu ne l'as pas déjà fait, il faut impérativement que tu refasses ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

si tu as une prise DTI chez toi, ce qui n'est ni obligatoire ni systématique, branche la box sur la prise TEST et redonnes nous les valeurs

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Re @fredolerouge 

Je suis dans une maison neuve, j'ai une prise rj45, j'ai branché les câbles fourni par orange, je n'ai qu'un abonnement orange livebox play.
Je n'ai pas de prise en "T"
Je viens de me brancher sur la prise DTI (7.8 Mbps et 2.2 Mbps)
Je suis branché en câble et non en wifi.
Je suis 1000 mètres pile poil

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re @JeSuisUnNumero 

tu pourrais nous faire une photo de la partie DTI qui doit probablement distribuer plusieurs prises

quoi qu'il en soit, il y a un sacré souci sur ta ligne, donc 3900

j'ai une ligne de 1065 mètres, j'ai une synchro de 24,5 mégas en down, et 1,5 en up

chez toi le up est bon, mais le down dans les choux

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re @fredolerouge 
J'ai déjà appelé le 3900 il me dit que tout est normal...
J'ai appelé cette aprem

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re @JeSuisUnNumero 

la réponse n'est pas entendable parce que NON ce n'est pas normal

donc 3900 mais tu dis "réclamation"

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Re @fredolerouge 
Je vais rappeler demain et je te tiens informé merci  @fredolerouge 

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bonjour @JeSuisUnNumero 

Tu peut egalement debrancher les rj11 des prise au dti qui ne sert pas est laisser celle qui alimente la piece dans laquelle se trouve la livebox (branche morte comme dirait @fredolerouge )