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Bonsoir, depuis quelques temps je remarque aux alentours de 21h une hausse de ping jusqu'à 150ms pendant au moins 1h ainsi qu'une perte de débit de 13.5Mb/s à 6-7Mb/s ce qui rend la connexion inutilisable pour les jeux en ligne. Habituellment mon ping est d'environ 26-28ms. J'aimerai savoir si cela est du à l'enterrement de ma ligne ? Ou comment puis je resoudre cela ? 
De plus depuis aujourd'hui mon ping en période normale (Débit 13.5Mb/s en descente) est de 38Ms soit une hausse de 10 ms. A quoi cela peut il etre dut ? 
Merci d'avance pour vos réponses,

Pierre-Louis

Infos techniques :

Offre : Optimale Pro + IP Fixe (Pour besoin pro)

Livebox : Livebox pro en Livre à 6 voyants verts.

Voyant "@" au vert 

Connexion Ethernet

Connexion par l'intermédiaire de WIndows, 8.1 Pro

Infos recueillies sur le site de la Box :

1.1 Nom du fabricant : Sagem Communications 1.2 Nom de modèle : Livebox Pro v2 1.3 Pays : France 1.4 Version logicielle : LBV2_61030BA 1.5 Version logicielle Orange :   1.6 Etat de la connexion : Synchronisé 1.7 Statut du lien ADSL : Connecté 1.8 Statut du compte : OK 1.9 Nom de compte Internet : fti/7eu6kvg 1.10 Adresse IP WAN : 193.253.193.198 1.11 Adresse IP du BAS : 193.253.160.3 1.12 Serveur DNS primaire : 80.10.246.1 1.13 Serveur DNS secondaire : 81.253.149.9   Caractéristiques techniques 1.14 Atténuation montante : 7.5 dB 1.15 Atténuation descendante : 26.0 dB 1.16 Marge au bruit sens montant : 9 dB 1.17 Marge au bruit descendante : 6 dB 1.18 Débit montant maximum : 1019 kb/s 1.19 Débit descendant maximum : 15632 kb/s 1.20 Puissance dans le sens montant : 0 1.21 Puissance dans le sens descendant : 0 1.22 Nombre de paquets reçus : 114210 1.23 Nombre de paquets envoyés : 4354483 1.24 Nombre de paquets perdus : 0

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Pensez vous que pour mon soucis seul un memebre de l'equipe Orange peut m'aider ? 
Ce qui  voudrait dire une attente jusque demain aux horaires d'ouverture :/

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@PierreLouisD,

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux analyser votre ligne. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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Bonjour, je vous ai envoyé les informations comme demandées et je viens vous voir pour savoir quand j'aurai une réponse de votre part.
Merci d'avance

Cordialement

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@PierreLouisD,

Je reprends votre demande.

Nos services techniques vont vous appeler sur le numéro communiqué afin de convenir d'un rendez-vous car nous avons constaté un défaut sur votre ligne.

Cordialement 

Agnesb

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Je vous ai envoyé un message privé vous parlant de mon problème de ping persistant.

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PierreLouisD

Concernant votre dysfonctionnement lié au ping :

 une signalisation d'incident sur des équipements Orange est en cours depuis ce matin . 

Le rétablissement est prévu pour demain en matinée.

Cordialement

Agnesb

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En effet j'ai même perdu internet pendant 2h, j'attends demain matin mais pour l'instant pas de signes d'amélioration.