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Montées de ping et pertes de débit

PierreLouisD
contributeur occasionnel
1 141  

Montées de ping et pertes de débit

Bonsoir, depuis quelques temps je remarque aux alentours de 21h une hausse de ping jusqu'à 150ms pendant au moins 1h ainsi qu'une perte de débit de 13.5Mb/s à 6-7Mb/s ce qui rend la connexion inutilisable pour les jeux en ligne. Habituellment mon ping est d'environ 26-28ms. J'aimerai savoir si cela est du à l'enterrement de ma ligne ? Ou comment puis je resoudre cela ? 
De plus depuis aujourd'hui mon ping en période normale (Débit 13.5Mb/s en descente) est de 38Ms soit une hausse de 10 ms. A quoi cela peut il etre dut ? 
Merci d'avance pour vos réponses,

Pierre-Louis

 

Infos techniques :

Offre : Optimale Pro + IP Fixe (Pour besoin pro)

Livebox : Livebox pro en Livre à 6 voyants verts.

Voyant "@" au vert 

Connexion Ethernet

Connexion par l'intermédiaire de WIndows, 8.1 Pro

 

Infos recueillies sur le site de la Box :

1.1Nom du fabricant :Sagem Communications
1.2Nom de modèle :Livebox Pro v2
1.3Pays :France
1.4Version logicielle :LBV2_61030BA
1.5Version logicielle Orange : 
1.6Etat de la connexion :Synchronisé
1.7Statut du lien ADSL :Connecté
1.8Statut du compte :OK
1.9Nom de compte Internet :fti/7eu6kvg
1.10Adresse IP WAN :193.253.193.198
1.11Adresse IP du BAS :193.253.160.3
1.12Serveur DNS primaire :80.10.246.1
1.13Serveur DNS secondaire :81.253.149.9
 
Caractéristiques techniques
1.14Atténuation montante :7.5 dB
1.15Atténuation descendante :26.0 dB
1.16Marge au bruit sens montant :9 dB
1.17Marge au bruit descendante :6 dB
1.18Débit montant maximum :1019 kb/s
1.19Débit descendant maximum :15632 kb/s
1.20Puissance dans le sens montant :0
1.21Puissance dans le sens descendant :0
1.22Nombre de paquets reçus :114210
1.23Nombre de paquets envoyés :4354483
1.24Nombre de paquets perdus :0
 
 
 

 

 

Balises (1)
7 RÉPONSES 7
PierreLouisD
contributeur occasionnel
1 111  

Re : Montées de ping et pertes de débit

Pensez vous que pour mon soucis seul un memebre de l'equipe Orange peut m'aider ? 
Ce qui  voudrait dire une attente jusque demain aux horaires d'ouverture :/

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 025  

Re : Montées de ping et pertes de débit

@PierreLouisD,


Bonjour,


Si vous le souhaitez, je peux analyser votre ligne. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).


Bonne journée.


Gilles.



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PierreLouisD
contributeur occasionnel
961  

Re : Montées de ping et pertes de débit

Bonjour, je vous ai envoyé les informations comme demandées et je viens vous voir pour savoir quand j'aurai une réponse de votre part.
Merci d'avance

Cordialement

 

Agnesb
Webconseiller
Webconseiller
943  

Re : Montées de ping et pertes de débit


@PierreLouisD,


Je reprends votre demande.

Nos services techniques vont vous appeler sur le numéro communiqué afin de convenir d'un rendez-vous car nous avons constaté un défaut sur votre ligne.


Cordialement 

Agnesb

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PierreLouisD
contributeur occasionnel
921  

Re : Montées de ping et pertes de débit

Je vous ai envoyé un message privé vous parlant de mon problème de ping persistant.

Agnesb
Webconseiller
Webconseiller
904  

Re : Montées de ping et pertes de débit


PierreLouisD


Concernant votre dysfonctionnement lié au ping :

 une signalisation d'incident sur des équipements Orange est en cours depuis ce matin . 

Le rétablissement est prévu pour demain en matinée.


Cordialement

Agnesb

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PierreLouisD
contributeur occasionnel
891  

Re : Montées de ping et pertes de débit

En effet j'ai même perdu internet pendant 2h, j'attends demain matin mais pour l'instant pas de signes d'amélioration.

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