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Bonjour toutes et tous
Afin de mieux dépanner avec l'application "Ma Livebox" je viens de l'installer dans ma machine (Windows 8.1).
Le lien pour le téléchargement et le lien pour la présentation du produit.
La version téléchargée est la 3.2.0.5
Au démarrage l'application cherche à se connecter à la box.
Elle n'y arrive pas et me demande si la box est bien connectée ... PTDR. :robotlol:
C'est d'autant plus dingue que l'appli voit bien la connectivité internet
Le programme annonce "... mais nous n'arrivons pas à administrer votre Livebox", mais quelqu'un a supprimé le bout de code qui existait et demandait le mot de passe. Franchement ça le fait pas !
Dans cette version l'application ne connait pas le mot de passe admin de la box et ne le demande pas ; dans les versions précédentes de "Ma Livebox", le programme demandait le mot de passe quand "admin" n'était pas accepté.
Du coup, comment cette application va t-elle pouvoir fonctionner avec les Livebox 2 dont le mot de passe par défaut n'est pas prévisible ?
Ca serait bien que ce problème soit corrigé et que lors de l'installation de Ma Livebox ou lors du premier démarrage le mot de passe de la box soit validé, sinon cette appli ne sert plus à grand chose.
PhilDur
Bonjour PhilDur,
Je vous remercie de cette remontée.
Je fais parvenir ce problème aux équipes concernées.
Je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour PhilDur,
J'ai besoin de quelques informations pour poursuivre les investigations:
Depuis quand avez-vous détecté ce problème?
Avez-vous déinstallé et réinstallé l'application?
Aviez-vous changé le mot de passe admin de la Livebox?
J'attends votre retour et reste à votre écoute
Bonjour Klare
L'application ma livebox n'avait jamais été installée dans cette machine
La machine est sous Windows 8.1 Pro
L'application "Ma Livebox" a été installée le 26 Mai dernier
Et OUI j'ai personnalisé le mot de passe admin de la Livebox
Vous avez tous ces détails dans le post initial
Souhaitez vous que je la désisntalle et la réinstalle ?
Merci de suivre ce sujet.
PhilDur
Bonjour PhilDur,
Merci de votre retour rapide 
Oui, j'aimerai que vous désinstalliez et réinstalliez l'application et me fassiez un retour
A bientôt !
Bonjour @Klara
@Klara a écrit :Oui, j'aimerai que vous désinstalliez et réinstalliez l'application et me fassiez un retour
J'ai de nouveau téléchargé l'installeur à partir du lien fourni dans mon post initial.
La version installée porte la même référence de version : 3.2.0.5
Lors du lancement, l'écran de "première utilisation" s'affiche :
La barre de progression termine à 0 de temps résiduel, ensuite il ne se passe plus rien.
Si j'arrête "Ma Livebox" et que je la relance, j'obtiens :
Le même constat que dans mon premier post, impossible d'administrer la Livebox
Et ça me semble logique, vu que le mot de passe admin est personnalisé.
J'imagine qu'avec les nouveaux mots de passe par défaut des Livebox 2, ça pourrait faire pareil.
Il est possible que cette nouvelle logique de mot de passe usine, casse une partie du fonctionnement de "Ma Livebox".
Petit hors sujet :
Ca serait plus simple de demander à l'utilisateur de régler le problème du mot de passe admin lors de la première configuration de sa livebox.
Il doit déjà saisir son identifiant de connexion et le mot de passe associé.
Pourquoi ne pas en profiter pour lui demander de fournir le mot de passe admin dans le même écran ?
Mon avis : il s'agit d'une régression, tout au moins ça y ressemble fort, car avec une version précédente, "Ma Livebox" demandait le mot de passe de l'utilisateur admin quand admin ne fonctionnait pas.
Merci de votre intérêt pour ce problème.
PhilDur
Bonjour PhilDur,
Une petite question me taraude: lors de l'installation, le logiciel demande le mot de passe, avez-vous bien eu cet écran?
J'attends votre retour et reste à votre disposition.
