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@fredolerouge @melet39 @Laura_M @Bruno_R @Xenos Bonjour,

Nous ne pouvons nous engager au vu des événements et situation actuelle que nous connaissons tous et nous ne pouvons que vous inviter à suivre les indications disponibles en ligne depuis le suivi de commande ainsi que celles que nous vous transmettons par courriel et SMS dès lors que vous avez votre commande validée.

Franck_

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Tout d'abord, je comprend tout à fait que le problème soulevez dans ce topic ne soit pas la priorité en ce moment… 

Cependant, il ne s'agissait nullement d'une commande, simplement d'une intervention qui aurait du être réalisez sur la ligne, et qui aurait été utile en cette période de confinement nécessitant le recours au télétravail… 

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Bonjours , gros soucis...au bout d' un mois technicien pour la fibre sont venu, nikel sauf que impossible d'avoir la fibre car le câble de la fibre de tout les appartements est couper donc il faus que le service d3 intervienne...! Je les rappelles plusieurs fois orange et la ils me dise ils vont vous appeler sous 48h toujours rien... une blague orange très déçu ! Cela fais plus d'un moi sans internet...et je leur pose la question en attendant est ce possible d'avoir l'ADSL ? Oui pas de soucis vous aller recevoir un sms activation ...plus de 2 semaine j'attends le sms ! Relation clientèle reste à désirer... je pense qu'il faut attendre 6 mois pour avoir internet ... si quelqun peux m'aider ou faire avancer cela...

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bonjour @anthony371 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci...sauf que mon tel fixe est orange mais ma ligne portable est chez un autre opérateur ! Je vais les appeler...mais ji crois plus trop ...j'espère régler ça très vite car sans internet depuis le confinement c'est dure ! 

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re @anthony371 

demande un envoi postal d'une airbox

cdt