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[#1]

Bonjour,

J'ai "perdu" le reseau orange mardi 19 mai vers 14h30.  

un peu d'attente et appel au service. on me répond qu'un tech va venir voir demain le 20. Rien

La semaine passe sans aucune connexion.

Hier je vais sur l'E-chat, le "conseiller" me dit qu'un tecnicien va intervenir aujourd hui le 26/05/2020.

Toujours rien...

J'attends toujours...

Je ne sais pas quoi faire.

Merci de vos réponses

guillaume

[#2]

bonjour @guillaume_400 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

RE-bonjour,

Je viens d'avoir le 3900 en mode plus long et detaillé.

après plein de tests, un tech vient chez moi jeudi pour voir...

on verra ce que ca donne.

Merci de ta réponse melet39.

[#4]

re @guillaume_400 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @guillaume_400,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#6]

bonjour @guillaume_400 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour,

Je reviens pour finir le topic,

le technicien est passé hier ben c'est la box qui avait pris un tir.... HS

Nouvelle box et ca fonctionne parfaitement.

Merci de vos réponses.

guillaume

[#8]

bonjour @guillaume_400 

merci de ton retour

bonne journée