Bonjour,
En 2017-2018, j'étais chez Orange pour la fibre.
En avril 2018, j'ai souscrit chez un nouvel opérateur Free pour la fibre optique.
Le 30 avril le technicien se déplace pour me brancher la freebox.
Or je ne constate aucune nouvelle d'Orange, notamment la procédure pour rendre le matériel à la suite de se branchement, puisqu'il est dit sur leur site qu'en cas de portage de numéro, la résiliation est automatique, il n'y a rien à faire ! (sic).
Fin mai, je me décide à appeler le service client pour leur signaler le pb et là ils déclenchent une fin d'abonnement qui ne commencera que le 1er juin !
J'ai donc payé 1 mois d'abonnement pour rien vu que j'étais chez un autre opérateurs et que la box Orange ne fonctionnait plus dès le premier jour de la bascule.
Il me semble qu'il y a eu un louper entre Orange et Free et je ne vois pas pourquoi j'en paierai les frais.
J'ai demandé une régularisation à Orange qui ne me répond pas malgré l'engagement des 48 h de réponse.
Encore une fausse promesse !
Comment exiger un remboursement ?
Je suis à 2 doigts de faire oppositon sur les prélèvements devant la faible réactivité d'Orange.
